tutorial_acciones_correctivas

TUTORIAL PARA GESTIONAR
CORRECTAMENTE EL PLAN
DE ACCIONES CORRECTIVAS
A ENVIAR A EQA

¿QUÉ ES UN PAC Y POR QUÉ ES NECESARIO?

Un PAC es un Plan de Acciones Correctivas.
Las desviaciones de unaauditoría se suelen reflejar como No Conformidad.
El PAC es necesario para cerrar el expediente de su auditoría.
Debe proponer un PAC al auditor que éste deberá aceptar.
Posteriormente implantará el PACRemitirá evidencias de implantación al auditor para el cierre del expediente.

CONCEPTOS BÁSICOS

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. Por
ejemplo, unacláusula de la norma de referencia o un requisito legal, o una necesidad
expresada mediante contrato por un cliente.

Clase: Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad paraproductos,
procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional

Conformidad: Cumplimiento de un requisito

No conformidad: Incumplimiento de un requisito

Producto no conforme: Producto que incumple de unrequisito

CONCEPTOS BÁSICOS

Defecto: Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado. Por
ejemplo, a la salida de una cadena de producción será defectuoso un coche de policíade
juguete al que no le suena la sirena, cuando se ha previsto que sí suene en su diseño y
producción.

Acción reparadora, remediadora, inmediata o disposición:
Acción tomada para eliminar una noconformidad detectada (no necesariamente la causa
que lo produce). En el ejemplo del coche de policía de juguete, sustituirle la sirena sería la
acción reparadora, pues soluciona el producto no conforme,sin entrar en las causas que lo
produce.

Reproceso – Reclasificación – Reparación – Desecho – Concesión
Permiso de desviación – Liberación

CONCEPTOS BÁSICOS

Acción correctiva:
Acción tomada paraeliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación
indeseable. A diferencia de la acción “reparadora” o “inmediata” requiere una análisis de
causas que generan el problema para...