Twitter

TWITTER
Marketing 2.0

¿Qué es Twitter?
Red social gratuita
Permite la comunicación online en
tiempo real
Utiliza Updates o Tweets

¿Qué es Twitter?
Reúne las ventajas de los blogs, redes
sociales y mensajería instantánea
Los usuarios reciben las actualizaciones
desde su página de Twitter, mensajería
instantánea,
SMS,
RSS
y
correo
electrónico

Origen
Año 2006 en SanFrancisco, por un
grupo de jóvenes emprendedores: Jack
Dorsey, Evan Williams y Biz Stone.
El nombre original fue "Status“ pasando
por twitch (tic) y finalmente Twitter.

MISION
Proporcionar a todos los usuarios la
capacidad de crear y compartir ideas e
información al instante, sin ningún tipo
de obstáculos.

Oficinas en USA
Atlanta, Austin, Boston,
Boulder, Chicago, Detroit, LosAngeles,
New York, Seattle, Sunnyvale,
Washington

Oficinas internacionales
Ámsterdam, Berlín, Dublín, Londres,
Madrid, Mumbai, Paris, Rio de Janeiro,
São Paulo, Singapur, Sídney, Seúl, Tokio,
Toronto, Vancouver.

¿Cómo funciona?
Mensajes de hasta 140 caracteres,
respondiendo a la simple pregunta ¿Qué
estás haciendo?
En el perfil del usuario, se puede estar al
día tanto de los“seguimientos” como de
los “seguidores”

Conocimiento Mundial
Red popular mundialmente
Más de 500 millones de usuarios
Tercer red social más popular
Se encuentra en 35 idiomas

Términos más utilizados
Twitters
Follow (seguir)

Follower (seguidor)
Following (siguiendo)
Trending Topics (temas
del momento)
DM (mensaje directo)

RT (“citar el tweet de
otrapersona/empresa”)
Hashtag (que se utiliza
el # para señalarlo)

La Real Academia Española incluyó
términos de Twitter a su diccionario:

Tuitear,
Tuit
Tuitero

Herramientas de marketing
Twitter permite amplificar las campañas de Marketing:
Destacar los mejores tweets, mantener la página web de
la empresa actualizada en tiempo real, enlaza los
contenidos de la empresa e incluso deleitaal cliente
con experiencias interactivas.

Las empresas acceden a la información de los usuarios:
conocimiento de actividades, rutinas, necesidades y
deseos.

Herramientas de marketing
Los anunciantes pueden segmentar sus campañas por
ubicación geográfica, género, dispositivo móvil e idioma.
Y añadir segmentaciones a sus propios seguidores,
usuarios similares a los mismos,intereses, palabra clave,
programas o conversaciones de TV.

Herramientas de marketing
Twitter analiza el éxito de la empresa utilizando distintas
herramientas;
 Establece el resultado de los tweets en tiempo real
 El panel de actividad de cronología proporciona una mirada
integral de toda su actividad en Twitter
 Con el panel Seguidores se obtiene más información sobre el
público. Se llevaun registro del crecimiento de base de
seguidores y puede analizar comentarios sobre sus intereses,
ubicación geográfica e interacción.

Situaciones ante Twitter
Frustración
Decepción

Sentimientos
empresariales

Frustración
La experimentan aquellos que entran en
Twitter y lo ven como un cúmulo de
conversaciones que no hallan cómo seguir
o formar parte de ellas, es demasiado“ruido” y nadie los hace parte del mismo,
así pues se frustran y abandonan.

Decepción
Es la experiencia contraria, entran y ven la
cantidad de conversaciones y personas, lo toman
como miles de “posibles clientes”, provocando
que empiecen a enviar mensajes de venta y
promoción de sus productos o servicios (lo cual es
considerado como SPAM) a todos los que puedan.
Dejan de usar Twitter cuandonadie les hace caso
y se cansan de llamar la atención hacia su marca.

¿Cómo utilizarlo?
Comunidad con gran audiencia de
interés

Influyentes del mercado meta
Participar como usuario y conversar

¿Qué nos ofrece Twitter para la
empresa?
Incrementar la base de datos de clientes y aumentar las
ventas. A través de la red, se pueden encontrar
seguidores (clientes potenciales)...