Técnicas para la medición y mejoramiento en las org. Premios nacionales a la calidad y similares







INGENIERÍA INDUSTRIAL

Materia:
Ing. De Productos y Servicios


Semestre-Grupo:
8voSemestre Grupo A



Producto Académico:
Investigación


Tema:
Técnicas para la medición y mejoramiento en las org.
Premios nacionales a la calidad y similares

Maestro:
Ing. María de los Ángeles Cuervo Vázquez

Alumno:
José Pablo Somohano Carmona
096Z0171H. Y G. ALVARADO, VER. 22 DE AGOSTO 2013




Introducción



A continuación en el presente trabajo de investigación mencionaremos las distintas técnicas para medir la calidad de los procesos de fabricación de un producto o servicio que una empresa debe tomar en cuenta para que esta pueda contar con un margen de alta calidad.
También se mencionaran algunos de los premios quepuede ganar la empresa por tener o brindar productos y/o servicios de alta calidad, que están en el agrado del cliente.

Técnicas de medición y mejoramiento de la calidad.



Algunas de las técnicas utilizadas por ciertas empresas no son otra cosa más que el juego de estímulos y procesos interpersonales entre el grupo laborante para generar mayor ímpetu y esfuerzo para obtener la calidaddeseada, Con esto queremos hacer mención de algunas de estas técnicas básicas que se ocupan para el desarrollo de un proceso y el mejoramiento de la calidad.


Para mantener un buen porcentaje y nivel de calidad es necesario vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realizan día con día. Se requiere resolver las variaciones que surgen en los diferentes procesos de producción, reducirlos defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación. Se tienen que basar en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Además es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas.

Para realizar una comprobación y medición de la calidad ocupamos algoque llamaremos

Hoja de verificación:

Una Hoja de Verificación (también llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcasasociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil einterfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.



Ventajas.

• Supone un método que proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
• Las Hojas de Verificación reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.

Utilidades.

• Enla mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas de un problema, como en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probar alguna hipótesis.
• También se usa como punto de partida para la elaboración de otras herramientas, como por ejemplo los Gráficos de Control.

Otra herramienta más que es recomendable usar es:

El Diagrama de causa yEfecto:

El Diagramade causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.
Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de laUniversidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad.

SE USA PARA:

▪ Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
▪ Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
▪ Analizar procesos en...