UN MODELO DE AUDITORIA DE CALIDAD AL SERVICIO CONTABLE

Quipukamayoc Revista de la Facultad de Ciencias Contables
Vol. 22 N.º 41 pp. 75-85 (2014) UNMSM, Lima - Perú
ISSN: 1560-9103 (versión impresa) / ISSN: 1609-8196 (versión electrónica)

UN MODELO DE AUDITORÍA DE CALIDAD
AL SERVICIO CONTABLE
A BLUEPRINT TO AUDITING ACCOUNTANT SERVICES QUALITY
Román Arturo Valdivia Ramos*
Docente Asociado de la Facultad de Ciencias Contables
Universidad NacionalMayor de San Marcos-UNMSM / Lima-Perú
[Recepción: Marzo de 2014/ Conformidad: Mayo 2014]

RESUMEN

ABSTRACT

La pregunta que hace algún tiempo me hice fue……
¿Quién audita el servicio contable o al personal contable? Esto ha sido el detonante para elaborar este
trabajo de Investigación. El contador, el técnico
contable, el asistente contable, el auxiliar contable
y, tantos otros, que laboran en undepartamento de
contabilidad, creemos que realizan correctamente
su trabajo, pues tienen reglas y procedimientos muy
claros y precisos a seguir. Sin embargo, quién le hace
un seguimiento al personal contable respecto a su
trabajo, para saber o conocer, si verdaderamente están cumpliendo con dichas reglas, con los procesos, y
procedimientos, con la detección de fallas o errores,
con laretroalimentación, con el análisis de la diferencia, así como, normatividad contable, entre otros.
Creo, sinceramente que son pocas las entidades, empresas e instituciones que llevan a cabo un proceso de
auditoría de calidad del servicio contable.
Al personal contable, sea contador o asistente, se le
evalúa por sus resultados que se plasman en los reportes, EE.FF., y otros documentos que son necesarios para latoma de decisiones en cualquier organización.
Pero, acaso ¿El personal contable no está exento de
cometer errores, fallas, deslices u otros? ¡Desde luego
que sí!

The question I asked myself was some time ago ......
“Who audits the accounting service or accounting
staff ?”. This has been the trigger to make this research work. The accountant, accountant technician,
bookkeeper, accounting assistantand many others
working in an accounting department, we believe
that doing their job properly, they have regulations
and very clear and precise procedures to follow. But
who makes you follow the accounting staff about their
work, to know or meet, if truly compliance with the
rules, the processes, procedures, and troubleshooting
errors with feedback, the analysis difference, as well as
accountingstandards, among others.
Sincerely believe that few organizations, companies
and institutions that carry out an audit of quality
accounting service.
Accounting staff, bookkeeper or assistant, is evaluated
by its results which are reflected in the reports, EE.FF.,
and other documents that are needed for decision-making in any organization.
But was perhaps the accounting staff is not free of
errors,faults, slips or others? Certainly you do!

Palabras Clave:
Modelo; auditoría; calidad; servicio; contabilidad.

Keywords:
Model; audit; quality; service; accounting.

* Licenciado en Administración. Docente investigador. Email: arturo.valdivia.ramos@gmail.com

Vol. 22(41) 2014│Quipukamayoc

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Román Arturo Valdivia Ramos

INTRODUCCIÓN
La auditoría de calidad al servicio contable, es uninstrumento que primero permite detectar y luego,
eliminar fallas, errores u otros o, por lo menos disminuirlos o corregirlos, para que en otra oportunidad
no ocurran tales hechos. Ahí, está el mejoramiento
continuo que preconiza la auditoria de calidad para la
contabilidad, que es una ciencia y una técnica tan dinámica y cambiante que cada vez, tiene que adecuarse
a las características y necesidades delos clientes (sea
su propia empresa o un cliente externo). Entonces,
ningún servicio contable está exento de mejorarse,
siendo uno de los instrumentos importantes (por no
decir, el más importante) que hoy en día se tiene, la
Auditoría de Calidad.

CARACTERÍSTICAS DE LA AUDITORÍA DE
CALIDAD AL SERVICIO CONTABLE
El trabajo de investigación está compuesto de:
A. Hoja de trabajo de auditoría y...