Unidad 1 FUNDAMENTOS DE MARKETING

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fundamentos
del

 

 
Marketing
 

 

Unidad 1


 

 

 

 


 
Profesor Marcelo
Bárcia

 

 

 

 

 

Fundamentos del Marketing

Profesor Marcelo Bárcia

Mis observaciones

Índice
Unidad 1:
El Proceso de Consumo
OBJETIVOS DE LA UNIDAD 1 ........................................................... 3
PROGRAMA DE LA UNIDAD1 .......................................................... 3
Tema 1.1: El consumo y el intercambio de relaciones sociales .......... 4
Tema 1.2: Aspectos motivadores de los consumidores ...................... 8
Tema 1.3: Protagonistas de los procesos de compra y uso ............. 13
Tema 1.4: El consumo como forma de representación social en las
sociedades contemporáneas............................................................ 15
Referencias ....................................................................................... 17


 

 

2
 

Fundamentos del Marketing

Profesor Marcelo Bárcia

Mis observaciones

Unidad 1:
El Proceso de Consumo
OBJETIVOS DE LA UNIDAD 1
Esperamos que, al finalizar esta unidad, usted sea capaz de:
1. Identificar las variables que influencian elproceso decisorio de
compra de los consumidores.

PROGRAMA DE LA UNIDAD 1
Para facilitar su aprendizaje, esta unidad está organizada en cuatro
temas:
Tema 1.1: El consumo y el intercambio en las relaciones sociales.
Tema 1.2: Aspectos motivadores de los consumidores.
Tema 1.3: Protagonistas de los procesos de compra y uso.
Tema 1.4: El consumo como forma de representación social en las
sociedadescontemporáneas.


 

 

3
 

Fundamentos del Marketing

Profesor Marcelo Bárcia

Mis observaciones

Tema 1.1: El consumo y el intercambio de relaciones sociales
Objetivo del Tema 1.1
Al finalizar este tema, esperamos que usted sea capaz de entender el
proceso de consumo y su importancia para el estudio del Marketing.
Las relaciones de intercambio y consumo son factores imprescindibles parael entendimiento del Marketing en las sociedades contemporáneas. Es
necesario que los gerentes de Marketing modernos entiendan el
comportamiento de los consumidores para poder desarrollar medidas
estratégicas de mercado para las organizaciones para las que actúan.
Según Wikipedia:
“El intercambio es la transacción o el contrato en el que cada una de las
partes entrega un bien, o presta unservicio, para recibir a cambio otro bien o
servicio de la otra parte, sin que ninguno de esos bienes sea una moneda,
es decir, una unidad monetaria, que los estudiosos denominan dinero, que
es la moneda “aceptada” o en circulación”.
El intercambio fue el mecanismo usado durante varios períodos de la
humanidad, en distintos grupos y culturas, para que los consumidores
tuviesen acceso a los productos ybienes que no producían. Un herrero,
quien desempeñaba una actividad específica, podía proveerle herraduras a
un pequeño productor rural quien, a su vez, le proveía al herrero verduras o
cereales.
Veamos ahora cuál es, para Wikipedia, el concepto (bastante más actual)
de Consumo:
“Es, por definición, la utilización, la aplicación, el uso o el gasto de un
servicio por parte de una persona o unaempresa. Tiene lugar en la fase final
del proceso productivo, precedido por las etapas de fabricación,
almacenamiento, embalaje, distribución y comercialización."
Además de las perspectivas de intercambio y consumo, existe otra cuestión
que también es fundamental para el proceso de adquisición de un producto
o servicio por parte de un consumidor: el valor percibido. Si bien puede
parecer subjetiva, estavisión está directamente relacionada con la cantidad

 

 

4
 

Fundamentos del Marketing

Profesor Marcelo Bárcia

Mis observaciones
de dinero que un consumidor está dispuesto a pagar por el producto o
servicio en cuestión. A partir de esta constatación, podemos evaluar lo
importantes que son para el consumidor ciertos criterios como la marca, el
servicio de posventa, el servicio de...