unidad 2


Unidad N°4. Implementación de la documentación
Actividad: Implementación documental del Sistema de Gestión de Calidad
Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo.
Nombre del grupo: Ana María Puertas
Integrantes del grupo: Ana María Puertas
Líder del grupo: Ana María Puertas
Luego de la documentación total del proceso misional seleccionado enla unidad anterior, deben divulgar dicha información al personal pertinente, para lo cual como Gestores de Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilización para la apropiación de los documentos y de esta forma garantizar la eficaz implementación y certificación del Sistema de Gestión de Calidad en la organización. Por añadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes dos puntos:1) Definan la metodología ideal a implementar para el Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequeña, mediana o gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la unidad N°1.
La empresa es una empresa pequeña de carácter privado, ubicada dentro del ámbito de la enseñanza. Esta empresa lleva ya varios años en el mercado, trece aproximadamente, conlo que ya está constituida y tiene un historial de experiencia y egresados importante.
La metodología ideal para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad es el siguiente:
Análisis de la situación actual de la empresa: años de experiencia, cumplimiento de la normativa, su situación real en el mercado, oferta y demanda.
Mapeo de procesos: identificación de todos los procesos que serealizan en la escuela, documentación y gestión de estos. Este proceso es muy importante, porque nos ayuda a conocer la Institución, y a saber como funciona.
Identificar los documentos vitales para la implementación del SGC, tales como Manual de Calidad, un manual en el que se describan las funciones y responsabilidades de acuerdo a cada puesto de trabajo, unas instrucciones de trabajo, un plande calidad…
Una vez reunida y analizada toda esta información, se realiza una sensibilización de los diferentes trabajadores de la institución. Al tratarse de una institución educativa, no quiere decir que sólo están implicados los docentes. Todos han de ser capacitados e informados de la importancia del SGC y de su implementación, para que se sientan parte de él y motivados a ello.
Puesta enmarcha de la implementación del SGC
Realizar una auditoría interna para ser capaces de medir, evaluar si se ha realizado con éxito la implementación del SGC, ver posibles fallas y modificarlas o ser capaces de prever posibles “no conformidades” del producto. Desarrollar también un plan de mejora continua para revisar cada cierto tiempo el SGC y si es necesario cambiar algún procedimiento. Endefinitiva, revisión de los hallazgos de la auditoría y realizar el plan correctivo adecuado.
Revisión periódica de las necesidades del cliente y del mercado, para adaptarse a estas y por tanto revisar si es necesario implementar algún cambio en el SGC
A. Determinación de la estrategia metodológica: para cada uno de los pasos establecidos en el punto anterior, definan que estrategias se usarán y losresponsables para su eficaz implementación.
Nº
Pasos para implementar eficazmente el S.G.C.
Estrategias para un sistema exitoso
Responsable
1
Análisis de la empresa

Técnico de calidad y gerencia
2
Mapeo de procesos
Implicar a los diferentes integrantes de la Institución
Técnico de calidad y gerencia
3
Identificación de documentos vitales
Realizar un buen procedimiento de control dedocumentos y control de registros
Técnico de calidad y administración
4
Capacitación y sensibilización de los integrantes
Una buena sensibilización implica que los empleados se motiven
Técnico de calidad y gerencia
5
Puesta en marcha
Motivación de los empleados
Técnico de calidad y gerencia
6
Auditoría interna
Revisión de hallazgos y plan de acción para corregir, prever y mejorar...