Unidad 3 Comportamiento Organizacional Sin Video

Álvaro Cepeda Ortiz, alvarocepeda@hotmail.com, Comportamiento Organizacional

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Cultura es una colección de valores, creencias, y
comportamiento que el grupo sostiene. Cada
grupo tiene su cultura e incluso pueden haber
subgruposcon subculturas.
La Cultura no es algo fácilmente identificable, ya
que tiene elementos no explícitos y no es fácil de
cambiar. Edgar Schein teorizó que la cultura
organizacional esta hecha por capas superficiales
que es posible identificar, como se presenta en la
figura.

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Visión:

• Un operador global del negocio energético y de servicios conexos, centrado en la electricidad; una compañía
multinacional responsable, eficiente y competitiva y • Una empresa preparada para competir globalmente.

Misión:
• Maximizar el valor de la inversión de susaccionistas; servir a sus mercados superando las expectativas de sus
clientes y contribuir al desarrollo de sus empleados.

Valores corporativos:

“Los valores son nuestra cultura de trabajo empresarial y señalan cómo debemos actuar cada uno de los integrantes
de la empresa:

- Personas:

Aseguramos las oportunidades de desarrollo sobre la base del mérito y la aportación profesional.

- Trabajo enequipo:

Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo la información y los

conocimientos.

- Conducta Ética:

Actuamos con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

- Orientación al Cliente:

Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de

calidad.

- Innovación:

Promovemos la mejoracontinua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios de rentabilidad.

- Orientación a Resultados:

Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del proyecto empresarial y
de la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas.
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1) Es la autoridad formalmente definida
por la organización: El jefe/líder es la
persona que formalmente define la
organización para vincularse con el
colaborador. Por autoridad se entiende a
aquella persona que gobierna, que tiene el
mando. Por tanto, se supone que el
mérito de su mando es porque posee las
competencias pararealizar dichas
funciones, es decir, sabe hacer y por lo
mismo tiene por función enseñar a los
colaboradores a hacer las cosas de la
manera más adecuada.

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2) Utiliza los incentivos para que los colaboradores
cumplan sus objetivos: esta es una valiosa herramienta con
la cual dispone un jefe/líder para reforzar(“premiar”)
ciertos comportamientos, es decir, no sólo el qué debe hacer
sino el cómo debe lograrlo. Algunos ejemplos de incentivos
son: los bonos, reconocimiento público o personal,
oportunidades de ascenso, capacitación, autonomía en la
toma de decisiones, entre otros.
Una poderosa instancia formal para definir hábitos,
creencias y valores en los colaboradores es a través del
feedback que se entregaformalmente luego de una
evaluación de desempeño. También, el comportamiento
diario del mismo líder, sus pensamientos, prioridades y
finalmente sus acciones, o sea lo que comunica por escrito o
verbal y corporalmente, pasa a ser el principal refuerzo para
la formación de cultura.
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3) El ser humano tiende a imitar a sus...