unidad 4

¿En qué estado de ánimo considera usted que quedó el señor Buenahora al final del recorrido? ¿Cuáles son las reacciones típicas de ese estado de ánimo? Usted es el oficinista. Realice una atenciónefectiva a este cliente, describa en seis (6) pasos esa atención la cual debe deducir.

1. El sr. Tranquilino Buenahora debe de estar frustrado lo que con lleva a un estado de animo irritable yagresivo, lo que mas debe haber disgustado al proveedor es que lo hayan remitido a tantas partes si haber dado solución a su requerimiento.
2. Las reacciones típicas de este estado de animo, es la antipatíay la agresión verbal, una persona agresiva suele actuar de manera acelerada y esto puede poner en aprietos a los funcionarios en el momento que la situación se salga de las manos con este tipo dereacciones la única solución es una respuesta conveniente para dicha persona.
3. .Saludar de una manera amable y cordial
.escuchar de manera atenta lo que el proveedor requiere
.Hacer sentar la personae investigar quien tiene el cheque
.Si no lo han girado, investigar para cuando lo tienen o cuanto se demora
.Dirigirse al proveedor, y explicarle de manera cordial lo sucedido
.Hacer sentir alproveedor que es importante para la empresa y la fecha en que se le entregara dicho cheque

Es correcta la actitud de la asesora, si o no y por qué? .Que pasos del manejo de la agenda obvio la asesoray como le hubiera ido si los hubiera aplicado?

1.No es correcta, la jornada laboral termina cuando al menos tengamos un porcentaje positivo de visitas realizadas, persistir es el lema además a las3dela tarde es demasiado temprano.

2.Lo mas probable es que no agendo las visitas, no planifico las mismas y por ende no obtuvo resultados, y en ese caso menos se debe pensar en rendirse porque aunhay tiempo para mejorar la estadística de venta.




Acróstico

Conjunto de normas y pautas de conducta que
Unen a los integrantes de
La empresa y se ve reflejado en
Todos los comportamientos y esta...