Unidad II Teoria de Sistemas

Universidad del Bío-Bío
Facultad de Ciencias Empresariales
Técnico Universitario en Administración

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Profesor:
Ing. Pedro Severino González
Magíster en Dirección de Empresas

Unidad 2:
La Teoría General de Sistemas
y la Empresa como Sistema Abierto Viable
CONTENIDOS:
• Conceptos Básicos de la Teoría General de Sistemas
• Los Sistemas Abiertos Viables
• Característicasde los Sistemas
• La Empresa vista como Sistema
• El Entorno del Sistema Empresa
• Componentes y Subsistemas Esenciales
• La Administración como elemento de viabilidad del
Sistema

2.1. Teoría General de Sistemas
Conceptos básicos
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
- Aplicable a organizaciones de todo tipo
- Forma de pensar y entender los problemas

Definición de Sistema
Conjunto ordenado de elementosque
interactúan hacia un objetivo común
Medio ambiente
sistema
Estructura
Niveles de complejidad

Frontera

Sistema Abierto
Intercambia energía con el
medio y con otros sistemas
Sistema 2

Sistema 1

Medio
ambiente

sistema
4

sistema
3

Una organización o empresa es una
totalidad compuesta por partes, que
acuerdo a cierto orden interactúan
para lograr un objetivo común

SISTEMA
Además,intercambia energía
con el medio y con otros
sistemas

Sus partes, llamadas subsistemas, se
contactan en una triple condición:
• Interrelación
• Interdependencia
• interacción

2.2.Los sistemas abiertos viables
Los sistemas abiertos dinámicos
son viables en la medida en que
pueden implementar a su favor
los cambios del entorno o
pueden cambiar para adaptarse
favorablemente a éstos

La empresa comosistema abierto viable
La empresa obtiene recursos del medio, los
transforma y envía el resultado a otros sistemas
o al entorno
Como contrapartida recibe
recursos para continuar con
su proceso de transformación
El proceso de transformación
y los resultados cambian
si hay cambios en lo que
requiere el entorno

Elementos de un Sistema Abierto
•
•
•
•

Inputs o Corriente de Entrada
Troughput oProceso de transformación
Outputs o Corriente energética de salida
Feed back o Retroalimentación
Troughputs

Inputs

Sistema

Feed back

Outputs

2.3.- Características los sistemas abiertos

Importación de Energía
Exportación de Energía
Sinergia
Homeostasis Dinámica
Ciclo de Acontecimientos
Retroalimentación

2.4.- La empresa Vista como Sistema
Modelo de Energético de Insumos - Resultados
- Lasempresas importan energía del entorno
(insumos, M.O.,capital, información, etc.)
- Los transforman bajo el marco de un proceso regulado
(proceso de transformación tecnología)
- Con el propósito de satisfacer requerimientos del entorno
(deseos y necesidades de los consumidores)
- Mediante exportación de corriente energética de salida,
(bienes y/o servicios)

Como consecuencia de la exportación debienes y/o servicios, el entorno reacciona
(retroalimentación del sistema)
Retroalimentación (positiva o negativa)
Constituye nuevo insumo energético
para reactivar el ciclo de transformación
sistémico

Esquema del Modelo Energético de Insumos-Resultados
Rec. humanos, materiales,
financieros, tecnología
Marco Regulador
Información, etc.
INPUT

THROUGPUT

OUTPUT

Proceso de
TransformaciónFEED-BACK

Bienes
y/o
servicios

Corriente energética de retroalimentación

Entorno

EMPRESA COMO SISTEMA
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S

Corriente
ENTRADAS
- Materiales
- Personas
- Capital
- Infraestructura
- Tecnología
- Información
- Recursos
administrativos

Corriente
SALIDAS

Proceso
BIENES

de
Transformación

Retroalimentación

Y
SERVICIOS

C
L
I
E
N
T
E
S

2.5.- El entorno del
Sistema Empresa
Entorno:Todo lo que rodea al sistema empresarial
- La sociedad, gobierno, otras empresas, proveedores,
consumidores, competencia, etc.
- El entorno es turbulento, (sumamente cambiante),
y presiona a las empresas para que sean capaces de
adaptarse a los cambios y ojalá adelantarse a ellos
- Las empresas tratan de identificar las presiones del
entorno y al mismo tiempo envían respuesta a éste

2.7.- Las...