unidad I

UNIDAD I
ANTECEDENTES
HISTÓRICOS
EMPRESAS DE SERVICIOS
DE VIAJES

ANTECEDENTES
Thomas Cook, reconocido como el
primer agente de viajes profesional
dedicado de tiempo completo a su
actividad.
Comenzó en 1841 fletando un tren
para transportar 540 personas en
un viaje redondo entre las ciudades
de Leicester y Loughborough,
(Inglaterra) para asistir a un
congreso de AA.

PRIMERAS AGENCIAS DEVIAJES


Efectuó todos los arreglos del viaje sin pretender
tener un beneficio personal, pero se dio cuenta
del potencial existente en este sector.

El objeto de la excursión de
Cook, era convencer a los
trabajadores que era mejor
pasar el día en la campiña
que tomar alcohol en una
taberna; y en 1845 inicia su
actividad
de
tiempo
completo como organizador
de excursiones.

EN 1845, CON MOTIVO DE UNAEXCURSIÓN
QUE
ORGANIZARA
EL
PUERTO
DE
LIVERPOOL Y GALES, DESDE LA CIUDAD DE
LEICESTER,
COOK
PREPARÓ
A
SUS
VIAJEROS, EL “HAND BOOK OF TRIP”, QUÉ
FUE EL PRIMER ITINERARIO DE VIAJE.

En
1850,
Thomas
Bennet
crea
el
individual inclusive tour
conocido como el IIT.
Cook en ese entonces
se dedicaba a los viajes
en grupo, lo adopta y
en un mes vende 500
IIT’s con la Great
Eastern
Railway,
recibiendo un 30%de

APORTACIONES DE COOK

Norteamérica:
 Fundadores de la
Agencia de Viajes
American Express Co.
(1850).
 Introdujeron sistemas de
financiación y emisión
de cheques de viaje,
como por ejemplo el
travel-check (dinero
personalizado canjeable
por papel moneda de
uso corriente que
protege al viajero de
posibles robos o
pérdidas).


Henry Wells
 William Fargo


LAS AGENCIAS DE VIAJES ENMÉXICO
Inicia en los años 20; en
1926, se celebró la primera
convención del club de
rotarios y nace, el turismo
en forma masiva en el
país, surgiendo una serie
de
convenciones
y
desplazamientos turísticos.



Estos hechos
permitieron que se
formara la primera
agencia de viajes
oficial en la ciudad
de México, misma
que empezó a
operar con el
nombre de Wagons
Lits/Cook, el 25 de
junio de 1935.

DOSACONTECIMIENTOS QUE
IMPULSAN EL TURISMO EN MÉXICO
1.

Como consecuencia de la ley seca
implantada en Estados Unidos De esta
manera Tijuana fue la primera cuidad en
recibir a estas personas que no solo
buscaban alcohol sino también juegos de
azar.

2.

La masificación de la producción de
automóviles.

ORGANISMOS
1919: Federación Internacional de Agencia de
Viajes (FIAV). Hoy FUAAV.
1966: Unión deFederaciones de Asociaciones
de Agencias de Viajes (UFTAA).
1945: Asociación Mexicana de Agencia de
Viajes (AMAV).
1945: Asociación Internacional del Transporte
aéreo.

DEFINICION:


Agencia de Viajes: Son intermediarios entre los
prestadores de servicios turísticos y los turistas
para realizar viajes de esparcimiento, de negocios
o de otra índole, recibiendo una comisión.
(Alejandro Barcena Jiménezy Patricia González Massieu).



Son empresas dedicas a producir y organizar
servicios turísticos, como reserva ventas aéreas o
de hoteles con el fin de dar un servicio al cliente.



Son empresas que se dedican comercial y
profesionalmente a la medición y
organización de servicios turísticos con el fin
de asesorar e informar a un cliente.

CLASIFICACIÓN:
Minoristas: Son aquellas quecomercializan
los servicios turísticos de las agencias
mayoristas y que estos servicios los vende
directamente al cliente.
 Mayoristas: Son las que elaboran sus propias
servicios turísticos y los ofrecen
directamente al cliente o através de las
minoristas.


CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJE DE
ACUERDO A SU ACTIVIDAD:


Emisoras: donde está la gente que tiene
intención de viajar.



Receptoras:se ubica donde llega el turismo
de masas.



Agencia emisora - receptiva.

CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES DE ACUERDO AL
PRODUCTO O MERCADO QUE MANEJAN



Por producto: trabajo, excursiones,
investigación.



Mercado: gente de la 3ª edad, estudiantes,
deportistas, familias.

CLASIFICACIÓN SEGÚN EL TRÁFICO DE
VIAJEROS


Emisoras (outgoing): las agencias de esta
categoría se enfocan...