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PLAN DE MERCADEO PARA POTENCIALIZAR UNA CONSULTORA ESTRELLA
COMO DIRECTORA DE YANBAL

MONICA JANETH LOPEZ ALZATE
mlopez@proteccion.com.co
Teléfono 230 75 00 Ext. 4308

Tesis para optar al título
de Especialista en Mercadeo Gerencial

Asesor
CARLOS ALBERTO ARISTIZABAL
Profesor de cátedra de la especialización de Gerencia de Mercadeo del CEIPA

CEIPA
ESPECIALIZACIÓN DE GERENCIA DEMERCADEO
MEDELLÍN

TABLA DE CONTENIDO

1

JUSTIFICACION ............................................................................................................... 4

2

FASES DEL PLAN ............................................................................................................ 5
2.1
ANALISIS SITUACIÓN............................................................................................. 5
2.1.1
2.1.2

Análisis del Entorno ........................................................................................ 22

2.1.3

Clasificación de los factores del entorno ........................................................ 22

2.1.4

Perfil de Amenazas y Oportunidades.............................................................. 282.1.5

Matriz de Amenazas y Oportunidades............................................................ 29

2.1.6

Fuentes de Información .................................................................................. 30

2.1.7

Métodos de previsión ...................................................................................... 31

2.1.8

Análisis del Mercado....................................................................................... 31

2.1.9

La Matriz de Porter.......................................................................................... 36

2.1.10
3

Análisis Interno.................................................................................................. 5

MatrizD.A.F.O................................................................................................. 37

FIJACION DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS............................................................... 39
3.1
DETERMINACION DE OBJETIVOS....................................................................... 39
3.1.1

Objetivo General ............................................................................................. 393.1.2

Objetivo Específicos........................................................................................ 39

3.2

ESTRATEGIAS ....................................................................................................... 40

3.2.1
3.2.2

Estrategia Competitiva (kotler)........................................................................ 41

3.2.3

Estrategiade asignación de recursos............................................................. 43

3.2.4
4

Estrategias Tipificadas de marketing .............................................................. 40

Estrategias de Crecimiento ............................................................................. 44

POLITICAS DE MARKETING (MKMIX)......................................................................... 45
4.1
PRODUCTOS / SERVICIOS................................................................................... 45
4.2

PRECIOS ................................................................................................................ 48

4.3DISTRIBUCIÓN....................................................................................................... 51

4.4

COMERCIALIZACION ............................................................................................ 51

4.4.1

Dirección y Gestión de la red de ventas ......................................................... 52

4.4.2

Organización, planificación y trabajo de la red de ventas: ............................. 54

4.4.3

Argumentario de ventas:...