UNIVERSIDAD DEL ISTMO metodologia trabajo final

UNIVERSIDAD DEL ISTMO
SEDE DE LOS PUEBLOS

NOMBRE:

KAREN JANE ANDERSSON CED: 8-780-2496
LORENA BARRIA CED.: 8-911-107
ASTRID TRIGAS
LUIS PINTO

CED.: 8-907-170

CED.: 8-879-2204

MATERIA:
Metodología DE LA Investigación
TEMA:
¿Cómo mejorar la problemática identificada en el área
administrativa de la Sede de los Pueblos de la Universidad del
Istmo?
PROFESOR:
GABRIEL PENAGOS

FECHA:
15 DE JUNIODEL 2015

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INDICE

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CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES

1. Antecedentes

La sede de los Pueblos parte de la necesidad que existía de llevar la
educación superior a más regiones de nuestra ciudad para poder brindarles a
los estudiantes más opciones y facilidades de estudio. Se logra abrir una sede
en los pueblos que inicialmente debería ser una extensión de la Sede principal
siendo un ejemplo deexcelencia.
La sede principal de la Universidad del Istmo cuenta con una cafetería
completa, áreas deportivas, una amplia biblioteca, centro de copiado,
diferentes tipos de laboratorios para las diferentes áreas, un departamento de
matrícula para cada facultad.
Consideramos que la Sede de los pueblos de la universidad del istmo,
teniendo como antecesora la Universidad del Istmo Sede Principal nodebería
tener tantas deficiencias como las tiene, que no cumple con las necesidades
de los estudiantes.
Sabemos que no siempre la sede de los pueblos ha sido como está en
la actualidad ya que los estudiantes que tiene más de 2 años en esta sede,
había un servicio de cafeterías, biblioteca y un mejor servicio al cliente a la de
hoy en día. Se ha desmejorado, ya que antes la universidad de brindaba unservicio de cafetería el cual no era completo pero por lo menos teníamos la
opción de comer algo aparte de golosinas y café , esta cafetería también
cumplía el trabajo de una centro de copiado con lo más básico que era una
fotocopiadora, hoy en día no contamos con ningún área de cafetería, ni mucho
menos un centro de copiado en la sede de los pueblos de la universidad del
istmo , solo contamos con2 maquinas expedidoras de cafés y otra máquina
de sodas y golosinas, para nosotros es una inquietud porque la mayoría de los
estudiantes del turno nocturno trabajan y salen de sus trabajos directo para la
universidad y nos les alcanza el tiempo para parar y comprar algo para comer.

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En la actualidad tampoco contamos con un centro de copiado en donde
los estudiantes puedan fotocopias, imprimirdocumentos que les facilite el
material de apoyo que los estudiantes necesiten en la actualidad los
estudiantes deben cruzar la plaza fuera de la sede para poder imprimir o sacar
copiar de algún material.
En la actualidad no contamos con una biblioteca adecuada que nos
facilite a los estudiantes un área donde sentarse e investigar o buscar el
material de apoyo para afianzar las materias, labiblioteca actual de la sede los
pueblos no satisface las necesidades que se le presenta a los estudiantes hoy
en día.
Adicionalmente quisiéramos darles a conocer nuestra inconformidad
referente a la atención al cliente que presta la sede de los pueblos de la
Universidad del Istmo en cuanto al sistema de matrícula, consideramos que el
sistema no va de acorde con el crecimiento que ha tenido la esta sede, no
tiene una organización en cuanto a los procesos para realizar la matricula, hoy
en día demoramos horas para poder ser atendidos para solamente hacer la
matricula la cual demora 30 minutos mientras verifican los pagos , verifica la
pre matricula e imprimen diferentes hojas solo para hacer la matricula ,
contamos con una pre matricula en línea la cual no nos agiliza en nada el este
proceso, enla sede de los pueblos solo tiene una sola persona en este
departamento para que realice este trabajo todo debería ser eficaz y eficiente
para que los estudiantes no pierdan mucho tiempo para poder matricularse ya
que como mencionamos anteriormente la mayoría de los estudiantes somos
personas que trabajamos y el tiempo para nosotros es todo.
Consideramos que esta sede se ha quedado atrás en...