Universidad Nacional Detrujillo.Docx Subida Exitosa

UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO
ESCUELA DE POSTGRADO
Maestría en Ciencias Económicas Mención de Administración de Negocios
“ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR ELTRÁFICO EN EL HIPERMERCADOPLAZA VEA CHACARERO”
TESIS
PARA OPTAR EL GRADO DE MAESTRO EN
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS AUTOR: Gustavo Adolfo Ugarriza Gross
 
ASESOR:Mg. Franklin Roncal Rodríguez
 
TRUJILLO – PERU2011
1 de 117PRESENTACION
Dando cumplimiento a las disposiciones establecidas en el Reglamento de Grados yTítulos de la Universidad Nacional de Trujillo, me es grato presentar en esta oportunidad el trabajo de habilitación profesional denominado:“ESTRATEGIASDE MARKETING PARA GENERAR TRÁFICO EN EL HIPERMERCADO PLAZAVEA CHACARERO”
.Este trabajo está basado no sólo en la investigación específica realizadapara este proyecto sino que en él he tratado de volcar mi experiencia de más de 20 años en el campo del marketing y las ventas, en especial en el rubro de consumo masivo.
En tal sentido señores miembros del Jurado, ponemos a vuestra disposición el presente trabajo de investigación para su respectivo análisis y evaluación, no sin antes agradecer vuestra gentil atención al mismo.



ÍNDICEDedicatoria…………………………………………………………………
Presentación......................................................................................
.Índice……………………………………………………………………………
Resumen………………………………………………………………………..
Abstract…...............................................................................................
Introducción……………………………………………………………………
CAPÍTULO I: INTRODUCCION
1.1 Realidadproblemática…………………………………………………….
1.1.1 Introducción……………………………………………………….
1.1.2 El retail…………………………………………………………….
1.1.3 El retail mundial…………………………………………………..
1.1.4 El retail regional………………………………………………….
1.1.5 El retail en el Perú………………………………………………..
1.1.6 Plaza Vea………………………………………………………….
1.1.7 Plaza Vea Chacarero…………………………………………….
1.2 Antecedentes…………………………………………………………….
1.3 Formulacióndel problema………………………………………………
1.3.1 Problema general……………………………………………………
1.3.2 Problema específico…………………………………………………
1.4 Justificación…………………………………………………………………
1.5 Limitaciones………………………………………………………………..
1.6 Objetivos…………………………………………………………………….
1.6.1 Objetivo general1.6.2 Objetivo específico
1.7 Hipótesis general…………………………………………………………….
1.8 Variables – Indicadores…………………………………………………….CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL………………………….
2.1 Marco teórico…………………………………………………………………
2.1.1 El marketing…………………………………………………………….
2.1.2 Mezcla de marketing………………………………………………….
2.1.3 Estrategias de marketing…………………………………………….
2.1.4 Estrategias del retail………………………………………………….
2.1.5 Comportamiento del consumidor…………………………………….
2.2 Marco conceptual………………………………………………………………
CAPÍTULO III:MARCO METODOLÓGICO………………………………………
3.1 Métodos y técnicas……………………………………………………………..
3.1.1 Investigación exploratoria: focus group………………………………….
3.1.2 Información obtenida del focus group……………………………………
3.1.3 Estrategias a detallar y plantear en la encuesta………………………..
3.1.4 Investigación descriptiva y causal: encuesta……………………………
3.2 Material de investigación……………………………………………………..
3.2.1Población…………………………………………………………………
3.2.2 Muestra……………………………………………………………………

CAPÍTULO IV: DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS……………………………..
4.1 Resultados de encuesta a no clientes de Plaza vea Chacarero………
4.2 Resultados de encuesta a clientes de Plaza Vea Chacarero………….
CAPÍTULO V: CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS……………………………
5.1 Contrastación de hipótesis………………………………………………..
CAPÍTULO VI: DISCUSIÓN DERESULTADOS……………………………..
6.1 Discusión de resultados………………………………………………….
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………….
7.1 Conclusiones………………………………………………………………..
7.2 Recomendaciones…………………………………………………………..
CAPÍTULO VIII: BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS……………………………………
8.1 Bibliografía……………………………………………………………………….
8.2 Anexo: Cuestionario de la encuesta………………………………………….

RESUMENEl presente trabajo...