universitario

2. El Problema

Planteamiento del Problema


En la empresa TRANCASA, dedicada al negocio de transporte de fletes, ubicada en Rio Bravo Tamaulipas se detectanproblemas en el área de operaciones, la cual es la encargada de la logística de dicha empresa, a continuación se detallaran los problemas:

Cada coordinador cuenta con unnúmero determinado de unidades (tractocamiones) bajo su cargo, así mismo se le asignan algunas empresas para dar soporte en el servicio de fletes, el primer problema que se encontróaplica cuando todas las unidades bajo el cargo de un coordinador se encuentran realizando algún movimiento entonces este pierde tiempo para dar una respuesta al cliente sobre si secuenta con unidades (tractocamiones) para brindar el servicio que solicitan al tener que buscar unidades disponibles con cada uno de los compañeros.
Otro aspecto importante es elrubro del diesel el cual tomamos en consideración para hacer análisis de productividad de las unidades, al no tener visibilidad sobre estas, los coordinadores ordenan movimientos deunidades lejanas lo cual conlleva a un mayor gasto de diesel.

Además otro de los problemas es no contar con un control sobre las unidades este problema se suma a la poca capacidadde dar una respuesta en tiempo el cual es requerido por el cliente, este problema se deriva de la falta de tiempos establecidos en las rutas. Por ejemplo, a continuación cito alIngeniero Rubén Nieto, encargado de la logística en la empresa Emerson Motores Herméticos de Reynosa, ''Su personal nunca nos sabe decir a qué hora estarían llegando las unidades anuestra base''.

Lo anterior se resume el problema en 3 puntos:

• Consumo de diesel inapropiado.
• Falta de control en tiempos.
• Falta de visión sobre unidades disponibles.