universitarios

1. CONCEPTOS BASICOS
1.1 Definicion de capacitación
Es la adquisición de conocimientos y el mejoramiento de aptitudes, capacidades, entendimiento y condiciones naturales de una persona, así comoel desarrollo de sus creencias y valores que forman parte de su comportamiento
La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el proceso de adquirir conocimientostécnicos, teóricos y prácticos que mejorarán el desempeño de los empleados en sus tareas laborales.
1.2 Objetivos de la capacitación
"La capacitación esta orientada a satisfacer las necesidades quelas organizaciones tienen de incorporar conocimientos, habilidades y actitudes en sus miembros, como parte de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas yexternas
OBJETIVOS DE LA CAPACITACION,
- Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en terminos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de sutrabajo.
- Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a traves de una mayorcompetitividad y conocimientos apropiados.
- Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en eldesempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.
- Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios cientificos y tecnologicos que se generen proporcionandolesinformacion sobre la aplicacion de nueva tecnologia.
- Lograr cambios en su comportamiento con el porosito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.
1.3importancia de la capacitación
¿por qué es importante invertir en capacitación?, quizá considere que el conocimiento se va adquiriendo sobre la marcha, con el día a día, a prueba de errores y repitiendo elproceso de producción y trabajo, mal atención al cliente, etc., sin darse cuenta cuanto costaron a su negocio esos errores, por lo que no necesita invertir en capacitación, quizá eso sea verdad en...