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 UNIVERSIDAD PRIVADA
ANTENOR ORREGO
-Administración-






SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
“CASO: UPS”

Castillo Castro, Ángel
Costa Yupanqui, Flor
León Luján, Oscar
MoránChiroque, Pedro
Zavaleta Zavaleta, Ercilia
Docente: Rosa Tarrillo Vásquez
“UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN”
-CASO ESTUDIO-

1. ¿Cuáles son las entradas, procedimiento ysalidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Sistema de Seguimiento de Paquetes de UPS:
Entradas:
Información de recolección
Entrega
Tarjeta de registro de horarios
Firma del clienteProcedimiento:
Los datos obtenidos a través del DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega) se transmiten a la red de computadoras principales de UPS.
Salidas:
Página Web o en suscentrales telefónicas.
Rastreo del paquete por el código de barras.


2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
UPS utiliza unatecnología basada en un Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), además, el Internet, Softwares personalizados y externos como el Cisco System, las redes de comunicación, tecnologíasde mapas y hardwares como las computadoras portátiles. Gracias a esta tecnología la empresa ha podido sobrevivir por más de 100 años en el mercado, de esta manera le hace frente a su competencia.
UPSa través de la tecnología da un mejor servicio a sus clientes a costos bajos dándose así una excelente eficiencia en sus operaciones.

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información deUPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información que emplea UPS resuelven una variedad de problemas tales como son:
La pérdida o extravío de paquetes.Equivocaciones en la entrega de paquetes.
Daños en los paquetes de los clientes, conociendo su contenido si es frágil o no.
Retrasos en la entrega de sus paquetes.
Errores en el cobro del envío, y para...