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a) Analice la situación comunicativa ¿Cuál es la intención del documento? Tomando en cuenta lo anterior. ¿Cómo debería ser el uso del lenguaje? ¿Por qué?

La situación se refiere a todos loselementos que entran en juego para que un acto comunicativo tenga lugar.

La intención del informe que se va a redactar es expresar las causas que están generando la disminución de clientes en elúltimo trimestre, ya que el informe debe ser un texto sobrio y objetivo donde el informante nunca expresara opiniones personales o juicios de valor, sino que debe ceñirse a la realidad de lo hechos.

Eseste caso, para redactar dicho informe se deberá usar un lenguaje formal ya que esta dirigido a un superior y por ello se debe de tomar en cuenta algunos puntos como:

• Correcta pronunciación
•Adecuado y variado vocabulario
• Utilización de oraciones o frases bien construidas
• Discurso fluido y continuo
• Información no redundante, etc.

b) ¿Qué información de las fuentes sirve paradeterminar los problemas de la empresa Healthy Food?

Se debe tomar en cuenta lo siguiente:

Queja de los clientes
Declaración del jefe del departamento de Compras y almacenamiento
Declaración dela nutricionista
Entrevista la chef principal
Mensaje de la jefa de la selección de personal

c) ¿Qué información de las fuentes es pertinente para explicar las causas del problema encontrados enla empresa Healthy Food?

Se debe de tomar en cuenta la entrevista que se ha realizado a cada uno de los trabajadores de la empresa, ya que ellos son el punto clave del servicio que se brinda.d) ¿Qué hechos se han encadenado para generar los problemas que afronta la empresa?

Disminución de los clientes
Deficiencia en el servicio de reparto
Tardanza en las entregas
Equivocacionesen la entrega
Poca variedad de platos
Ingredientes no adecuados

e) ¿Cómo organizaría la información en un informe? Plantee un esquema del documento.


1.1 El objetivo
Analizar las causas...