UPLA Semana 2 INVEST MERC PRESENTACI N

07/07/14

Miguel

Anibal Cerrón Aliaga

INVESTIGACION DE
MERCADOS.

CONTEXTO

La IM es el proceso de
recopilación,
análisis
e
interpretación de información
que permitirá entender el
contexto, el entorno competitivo
y el consumo de un mercado.
EMPRESA

ENTORNO COMPETITIVO

Las empresas de IM venden
información que ayude a la
toma de decisiones exitosas.

COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE4INV.
DE MERCADOS

GERENCIA
MARKETING
INV DE
MERCADOS

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LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Es la función que conecta al:
 consumidor.
 cliente y al público .
 con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza
para identificar y definir las oportunidades y los problemas
de marketing.

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LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Para generar, perfeccionar y
evaluar las acciones de
marketing; paramonitorear el
desempeño del marketing y
mejorar su comprensión como
un proceso.

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LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 La investigación de mercados especifica la
información que se requiere para analizar
eso temas, diseña las técnicas para
recabar información, dirige y aplica el
proceso de recopilación de datos, analiza
los resultados, y comunica los hallazgos y
sus implicaciones.

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EL ROL DE LAINVESTIGACIÒN
DE MERCADO
ORIENTACIÓN PASADO

ORIENTACIÓN FUTURO

EMPRESA

EMPRESA

Reducir
incertidumbre

Evaluar
acciones
EMPRESA

La investigación de mercados como
herramienta de control y
retroalimentación

Ampliar la visión

La investigación de mercados como
apoyo al proceso decisional y a la
diversificación

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10

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¿QUÉ ABARCA LA INVESTIGACION DE
MERCADOS?

¿Cómo, donde, cuándo
y por quécompran?
¿Qué compra la gente?
¿Quiénes son los que
compran? ¿Cuál es su actitud?
¿Cuánto destinan para comprar?
¿Están dispuesto a pagar más?

ESTUDIO
DE
MERCADO

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EL MERCADO

Investigación
de mercados

ACCIONES DE
MARKETING
INFORMACIÓN

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

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 Se puede definir como la identificación,
recopilación y análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y delmercado,
realizado de forma sistemática o expresa, para
poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing.
 Se trata, en definitiva, de una potente herramienta,
que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las
diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadas a sus intereses.

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INVESTIGACION DE
MERCADOS
 La American MarketingAssociation (AMA)
la define como: «La identificación,
recopilación, análisis , difusión, y uso
sistemático y objetivo de la información con
el propósito de mejorar la toma de
decisiones
relacionados
con
la
identificación y solución de problemas y
oportunidades del marketing».

SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
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IDENTIFICACIÓN
RECOPILACIÓN

ANÁLISIS

DIFUSIÓN

SISTEMÁTICA Y
OBJETIVA
TOMA DEDECISIONES

IDENTICAR-SOLUCION DE
PROBLEMAS Y OPORTUNIDAD

INVESTIGACION DE MERCADOS16

ELEMENTOS CLAVES
SISTEMÁTICA Y
OBJETIVA
El análisis de los datos y
presentación
de
resultados
deben
completamente
imparcial,
sin
sesgos
direccionamientos. Información precisa, libre
tendencias. Las cosas se dicen tal como son.
OBJETIVA:

la
ser
ni
de

SISTEMÁTICA: Metodología utilizada que permite

producir resultados.Debe ser bien documentada,
planeación anticipada, utiliza método científico
en recopilación y análisis para probar ideas o

CONTRIBUCIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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En la toma de decisiones básicas
 La investigación de mercados proporciona la información necesaria
para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la
empresa que requieren un análisis cuidadoso de loshechos.
 Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas,
la toma de decisiones sin su auxilio es peligrosa.

En la tarea directiva

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 La investigación de mercados proporciona al directivo
conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el
lugar, momento y precio adecuados.
 No
garantiza
soluciones
correctas
pero
reduce
considerablemente los márgenes de error en la toma...