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LA COMUNICACIÓN HUMANA.

¿Qué es la comunicación?
Para desarrollar el tema de la comunicación partimos de una definición precisa:
la comunicación humana es el proceso por medio del cual intercambiamos
información con otra persona con una intención clara. Lo primero que tenemos
que decir de la comunicación es que es un proceso, es un engranaje, se da
durante unas fases y evidencia unatransformación. El sentido de la palabra
proceso nos indica unos pasos, unos elementos, una sincronización; la
comunicación debemos entenderla como un proceso, esto quiere decir que en
ella intervienen una serie de factores, y en la medida en que dichos factores
estén en el lugar preciso la comunicación será efectiva, o por el contrario no
habrá comunicación.
En segundo lugar comunicarnos implicaintercambio, yo te doy, tú me das. No
se trata de que yo te doy, y tú acatas lo que digo. La comunicación es un
intercambio, es dialogo. La palabra dialogo proviene de dos palabras del
griego: dia o dua, que significa dos, y logo que significa palabra, así que
comunicarnos, dialogar, es intercambiar palabras entre dos. No puede haber
comunicación sin la existencia de dos interlocutores.Ahora ¿Qué
intercambiamos? Información, datos.
En tercer lugar cuando intercambiamos datos con otra persona lo hacemos con
una intención específica. Nunca decimos algo porque sí, siempre tenemos una
intención, bien sea narrar, explicar, convencer, criticar, informar, ordenar,
prevenir, reflexionar, etc.1
Para resumir esta primera parte y entender mejor lo que es la comunicación
veamos elsiguiente ejemplo y evaluemos si hay comunicación.

1

http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/intencioncomunicativa.htm

En esta tira cómica podemos apreciar dos personajes conocidos por todos,
Mafalda y Manolito, ellos están intercambiando algo, ¿qué es? por ahora
digamos que es información. Hasta este momento podemos decir que hay
intercambio. Como podemosver, y la tira cómica nos ayuda en esto, este
dialogo tiene tres momentos o cuadros: momento 1, habla Mafalda; momento 2
habla Manolito; y momento 3 Manolito termina de decir lo que estaba diciendo y
Mafalda hace un gesto. La unión de estos tres momentos nos deja ver cómo la
comunicación es un proceso, es la sincronización exacta de unos momentos
específicos; si leyéramos los cuadros comenzandopor la derecha seguramente
no entenderíamos lo que los personajes están hablando. Y por su puesto
tendríamos que decir que este dialogo tiene una intención concreta. Evaluando
la intención de Mafalda, en el momento 1, diríamos que su intención es
reflexionar sobre lo que es importante para la vida.
¿Cuales son los elementos de la comunicación?
Como lo mencioné anteriormente hay una serie deelementos que participan en
todo el proceso comunicativo, es muy importante conocerlos, saber cuál es el
lugar que ocupa cada uno dentro de este proceso, para que la comunicación
sea efectiva. Respecto a los elementos de la comunicación muchos teóricos
han evaluado cada uno de ellos, usaremos para este curso los elementos de la
comunicación que la mayoría de ellos comparten.
•

Emisor ointerlocutor 12: es el encargado de iniciar la conversación, tiene
ideas, datos y expresa una intención clara al iniciar el proceso de la
comunicación. En nuestro ejemplo Mafalda cumple este papel, ella es la
que comienza la conversación.

•

Destinatario o interlocutor 2 3 : es la persona encargada de recibir la
información que ha sido enviada por el emisor. En nuestro ejemplo, en elcuadro 1, Manolito es quien juega ese papel, es recibe la información
que Mafalda el acaba de enviar.
Durante muchos años al que cumplía este papel se le llamó receptor, lo
que según el concepto de quien prepara este documento es inadecuado.
Un receptor es un objeto o persona encargada de recibir un mensaje y
enviar el mismo mensaje, o guardar en mensaje; por ejemplo, una
antena de televisión...