Usbmania.com

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Una empresa que opere on-line tiene más opciones que una empresa que opere off-line

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
Postgrado en Gerencia de Empresas
Asignatura: Gerencia de Mercadeo
La tienda virtual USBmania.com

Análisis comparativo entre el actual perfil de clientes de la tienda virtual USBmania.com y el propuesto por las alumnas Liliana Prieto y Odalis Soto.

Perfil actual:

1.Propósito del negocio/ Definición de la demanda.

La tienda USBmania tiene como uno de sus objetivos más importantes desarrollar entre los miembros de la comunidad universitaria un sentido de pertenencia a la institución. Con este propósito, y para tomar ventaja de la nueva ola de negocios electrónicos a distancia, se fundó la tienda virtual USBmanía.com la cual consiste en un concepto bastantesencillo. A través de Internet el usuario contacta las páginas de la tienda, selecciona los artículos de interés disponibles, con cargo a su tarjeta de crédito y en un lapso no mayor a dos días recibe los artículos adquiridos, vía courier, a la dirección que indicó.

a.- Distribución de productos vendidos por categoría.

Categoría de Productos | f | % |
Chaquetas unisex | 21 | 37.50 |
Gorrasunisex | 9 | 16.07 |
Franelas unisex | 5 | 8.93 |
Ropa para damas | 5 | 8.93 |
Suéteres unisex | 5 | 8.93 |
Ropa para niños | 4 | 7.14 |
Artículos de escritorio | 2 | 3.57 |
Libros, CD, DVD y vides | 2 | 3.57 |
Morrales y bolsos | 2 | 3.57 |
Cinturones para caballero | 1 | 1.79 |
Total | 56 | 100.00 |

b.- Consumo promedio

Total ventas del período (Bs.) | N° transacciones |Consumo promedio (Bs.) |
1.246.299,58 | 34 | 36.655,87 |

c.- Cantidad promedio de artículos por pedido

Cantidad de productos | Transacciones | % |
1 | 19 | 55.89 |
2 | 10 | 29.41 |
3 | 4 | 11.76 |
4 | 0 | 0.00 |
5 | 1 | 0.00 |
6 ó mas | 0 | 0.00 |
Total | 34 | 100.00 |

d.- Cantidad de compras por cliente

Cantidad de compras | f | % |
Una | 28 | 90.32 |
Dos o más| 3 | 9.68 |
Total | 31 | 100.00 |

e.- Margen de beneficio sobre ventas, rotación de activos, rentabilidad económica

Margen de beneficio sobre ventas | Rotación de activos | Rentabilidad económica |
19,82 % | 112,27 % | 22,35 % |

Los Producto más vendido durante el período investigado (enero-junio 2002) fueron las chaquetas unisex, 21 chaquetas lo que representa un 37,50% del totalde productos vendidos y las gorras unisex, 9 gorras representando un 16,07%. Es decir; estos dos productos representan más del 50% del total de productos vendidos. Del total de ventas del período se desprende un margen de beneficio del 19,82% con una rentabilidad económica del 22,35%. Por cada pedido representando más del 50% se vende un solo artículo. Es importante destacar que el 90% de losclientes hacen una sola compre o adquieren un solo producto por transacción.

Propuesta:

1. Propósito del negocio/ Definición de la demanda.

Los análisis de las empresas que operan on line deben ser más flexibles, lo que implica tener en cuenta el corto plazo. Un buen Plan de Marketing debe establecerse en torno a seis partes: Descripción de la Situación actual, Análisis de esaSituación, Establecimiento de Objetivos, Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Información y Control.

El Plan debe ser eso, un plan que debe ser seguido como guía y línea de actuación, asignando recursos, cumpliendo objetivos y estableciendo mecanismos de control que hagan minimizar las desviaciones sobre el presupuesto.
Por tanto, vamos a establecer unos objetivos losuficientemente flexibles, para que a corto plazo puedan ser variados en función de cualquier movimiento en el mercado.

Los objetivos deberán ser establecidos como en una compañía que opere off-line, separados por unidades de negocio, productos, marcas, líneas de productos, etc.
La principal diferencia debe ser por tanto la flexibilidad y la rapidez de reacción ante posibles cambios en el mercado, que...
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