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Páginas: 41 (10087 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2012
MANUAL
DE POLÍTICAS GENERALES
(NOMBRE DE LA EMPRESA)
(PRIMERA VERSIÓN)
(LOGO DE LA EMPRESA)
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
2. FILOSOFÍA EMPRESARIAL 4
1. Misión 4
2. Visión 4
3. Valores 4
3. ORGANIGRAMAS 5
1. Organigrama General de (Nombre de la empresa) 52. Organigrama del Departamento de Administración 6
3. Organigrama del Departamento de Ventas 7
4. POLÍTICAS GENERALES 10
1. Políticas Generales 10
2. Políticas de ingreso a las instalaciones 11
3. Políticas de seguridad e higiene dentro de las instalaciones 12
4. Políticasde vestimenta 15
5. Políticas de vacaciones 17
6. Políticas de uso y cuidado de vehículos 20
7. Políticas del Departamento de Administración 22
8. Políticas del Departamento de Compras 26
9. Políticas de Almacén 34
10. Políticasdel Departamento de Sistemas 37
11. Políticas del Departamento de Ventas 48
5. DIAGRAMAS DE ÁRBOL
1. Diagrama de Árbol General 52
2. Diagrama de Árbol del Departamento de Ventas 53
3. Diagrama de Árbol del Departamento de Administración 54
6. DESCRIPCIONES DE PUESTOS
1.Descripción de Puestos Gerenciales
2. Descripción de Puestos Operativos
7. PROCESOS FUNCIONALES Y OPERATIVOS
1. Matriz General de Procesos Administrativos
2. Matriz General de Procesos Comerciales
8. ANEXOS
1. Contrato Individual de Trabajo genérico
INTRODUCCIÓN
El presente manual explica de manera resumida las actividades yresponsabilidades de todo el personal perteneciente a la organización.
El objetivo de este manual es proporcionar un panorama completo al personal de nuevo ingreso para que tenga una guía de cómo se realizan sus nuevas actividades y comprenda su función dentro de la organización, la delimitación de su puesto y la ubicación del mismo dentro del departamento.
Con este fin, el manual seestructura como sigue:
Filosofía empresarial
Información general de la organización
Explica de manera breve las funciones e importancia de la organización y muestra su organigrama.
Políticas Generales y por Departamento.
Determinan los alcances y limitaciones del personal involucrado en las operaciones. Define también los derechos y obligaciones del personal de la organización.
Diagrama deárbol.
Muestra de forma gráfica la clasificación de actividades que se llevan a cabo en la organización y en cada departamento.
Descripciones de puestos.
Nos permiten entender el alcance y responsabilidad para cada uno de los puestos establecidos en la organización.
El alcance de este manual, también es guiar al personal de este departamento en sus labores cotidianas y llegar a una mejoracontinua de sus procesos y eficiencia.
FILOSOFÍA EMPRESARIAL
(Nombre de la empresa), S.A. de C.V. es
(Nombre de la empresa) se encarga de encontrar soluciones a la medida para sus clientes superando sus expectativas.
(Nombre de la empresa) proporciona soluciones a través de sus servicios y no trata de ganar mercado en base a precios o competencia desleal.
Lesinvitamos a leer cuidadosamente este Manuel de Políticas con el fin de integrarse de forma segura y rápida a nuestra filosofía y poder cumplir con los objetivos metas proporcionados por la Dirección General y Gerencia General.
Para nuestros clientes se establecen soluciones especiales, a la medida de cada uno, siempre con una prioridad “Satisfacción Total”.
1 Misión
2 Visión...
DE POLÍTICAS GENERALES
(NOMBRE DE LA EMPRESA)
(PRIMERA VERSIÓN)
(LOGO DE LA EMPRESA)
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
2. FILOSOFÍA EMPRESARIAL 4
1. Misión 4
2. Visión 4
3. Valores 4
3. ORGANIGRAMAS 5
1. Organigrama General de (Nombre de la empresa) 52. Organigrama del Departamento de Administración 6
3. Organigrama del Departamento de Ventas 7
4. POLÍTICAS GENERALES 10
1. Políticas Generales 10
2. Políticas de ingreso a las instalaciones 11
3. Políticas de seguridad e higiene dentro de las instalaciones 12
4. Políticasde vestimenta 15
5. Políticas de vacaciones 17
6. Políticas de uso y cuidado de vehículos 20
7. Políticas del Departamento de Administración 22
8. Políticas del Departamento de Compras 26
9. Políticas de Almacén 34
10. Políticasdel Departamento de Sistemas 37
11. Políticas del Departamento de Ventas 48
5. DIAGRAMAS DE ÁRBOL
1. Diagrama de Árbol General 52
2. Diagrama de Árbol del Departamento de Ventas 53
3. Diagrama de Árbol del Departamento de Administración 54
6. DESCRIPCIONES DE PUESTOS
1.Descripción de Puestos Gerenciales
2. Descripción de Puestos Operativos
7. PROCESOS FUNCIONALES Y OPERATIVOS
1. Matriz General de Procesos Administrativos
2. Matriz General de Procesos Comerciales
8. ANEXOS
1. Contrato Individual de Trabajo genérico
INTRODUCCIÓN
El presente manual explica de manera resumida las actividades yresponsabilidades de todo el personal perteneciente a la organización.
El objetivo de este manual es proporcionar un panorama completo al personal de nuevo ingreso para que tenga una guía de cómo se realizan sus nuevas actividades y comprenda su función dentro de la organización, la delimitación de su puesto y la ubicación del mismo dentro del departamento.
Con este fin, el manual seestructura como sigue:
Filosofía empresarial
Información general de la organización
Explica de manera breve las funciones e importancia de la organización y muestra su organigrama.
Políticas Generales y por Departamento.
Determinan los alcances y limitaciones del personal involucrado en las operaciones. Define también los derechos y obligaciones del personal de la organización.
Diagrama deárbol.
Muestra de forma gráfica la clasificación de actividades que se llevan a cabo en la organización y en cada departamento.
Descripciones de puestos.
Nos permiten entender el alcance y responsabilidad para cada uno de los puestos establecidos en la organización.
El alcance de este manual, también es guiar al personal de este departamento en sus labores cotidianas y llegar a una mejoracontinua de sus procesos y eficiencia.
FILOSOFÍA EMPRESARIAL
(Nombre de la empresa), S.A. de C.V. es
(Nombre de la empresa) se encarga de encontrar soluciones a la medida para sus clientes superando sus expectativas.
(Nombre de la empresa) proporciona soluciones a través de sus servicios y no trata de ganar mercado en base a precios o competencia desleal.
Lesinvitamos a leer cuidadosamente este Manuel de Políticas con el fin de integrarse de forma segura y rápida a nuestra filosofía y poder cumplir con los objetivos metas proporcionados por la Dirección General y Gerencia General.
Para nuestros clientes se establecen soluciones especiales, a la medida de cada uno, siempre con una prioridad “Satisfacción Total”.
1 Misión
2 Visión...
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