Valencia

1.10 calidad una estrategia administrativa primordial en los negocios
La calidad es un vértice crucial para el éxito o fracaso de un negocio en los mercados actuales se ha convertido en un área,básica para el negocio y en un factor importante en lo que se ha llamado “planeación estratégica del negocio” la clave es que el control de calidad debe estar estructurado explícitamente para podercontribuir con la utilidad del negocio y al flujo positivo de efectivo.
Programa de control de calidad debe de fomentar firme y positivamente el sano crecimiento del negocio.
El liderazgo de calidad deuna empresa significa una obligación con la producción y venta de productos que tendrán un comportamiento adecuado para los clientes. Esta meta en los negocios mucho mas básica y exigente que lapolítica tradicional llamada “satisfacción de calidad para el cliente”. La política de que una empresa “reparará siempre el producto para que sirva de nuevo al cliente” es honrosa e importante.
Se requierendos pasos básicos de la administración para establecer a la calidad como área especifica de una empresa actual:
* El concepto de calidad orientado a la satisfacción total del cliente, junto concostos razonables de la calidad.
* Asegurar la satisfacción con la calidad en el cliente y el resultado de costos debe ser una meta primordial del negocio.
En el pasado el control de calidad seregia en su atención al aseguramiento de que no fueran enviados a los clientes nuevos productos no satisfactorios aunque esto significara retrasos y costos a la empresa.
Los programas de control decalidad modernos deben de ser mucho más eficientes en ayudar a la compañía a asegurar que estos nuevos productos sean embarcados sin la posibilidad de retrasos y costos.

Los programas de control decalidad tienen un impacto positivo que es muy amplio y muy profundo.
1.11 El lugar del control total de la calidad en el concepto moderno de la administración de los negocios: utilidades y flujo...