Valet Parking

Páginas: 8 (1969 palabras) Publicado: 19 de julio de 2011
MANUAL DEL CAPACITADOR

TEMA 2: VALET PARKING

PRESENTACION:
Conjunto de personas trabajando en equipo, haciendo lo necesario para recibir y entregar automóviles eficientemente.

❖ 2.1 PLANEACION

OBJETIVOS
1. Tener un protocolo de calidad al momento en que un cliente ingresa al estacionamiento del Restaurant.
2. Identificar y determinar las funciones del ValetParking.

MISION
• Brindar un servicio de Calidad y confianza a los clientes, en cuanto al estacionamiento y cuidado de sus automóviles.

POLITICAS
• Trato amable
• Conocimiento de automóviles
• Buena presentación
• DEBERA EXIGIRLE A LOS POSTULANTES UN BUEN VOCABULARIO AL MOMENTO DE TRATAR CON LOS CLIENTES

VALORES
• Confiabilidad
• Honestidad

❖2.2 ORGANIZACIÓN

2.2.1 INTRODUCCION AL PUESTO
El término valet parking probablemente apareció por primera vez en la década de los 30´s en los Estados Unidos, donde la escasez de lugares de estacionamiento en ciudades como New York, Chicago y San Francisco detonaron su crecimiento, sin embargo, en ningún lugar creció tanto la demanda de este servicio como en Los Ángeles, dondeutilizar el valet parking se convirtió en una popular forma de servicio, los registros fotográficos más antiguos nos muestran a estrellas de Hollywood lanzando sus llaves a servidores de este gremio Es sistema funciona de la siguiente manera, en un restaurante, por ejemplo, el cliente llega con su coche, lo entrega a una persona que está esperando en la puerta y cuando termina su comida se leentrega nuevamente su coche sin tener que moverse de la puerta de entrada. Con este nuevo procedimiento el estacionamiento deja de ser un problema para el cliente

Un Valet Parking es generalmente un empleado del establecimiento, o un empleado de un servicio de Valet subcontratado. Cuando hay un costo, por lo general como un cobro fijo o una tasa basada en el tiempo que el coche estáaparcado. Es costumbre en los Estados Unidos dar propina a quien en realidad estaciona el auto. El servicio de Valet Parking se esta ofreciendo más a menudo (y es cada vez más útil) en las zonas urbanas, donde el parqueo es escaso, aunque algunas empresas de alto nivel ofrecen Valet Parking como servicio opcional, a pesar de que el libre estacionamiento pueden estar disponible.Algunos vehículos vienen con una clave adicional, conocida como una clave de Valet que enciende el auto y abre la puerta del lado del conductor, pero impide que el Valet Parking tengan acceso a los objetos de valor que se encuentran en el maletero o la guantera.
Existe otra variedad de Valet Parking (ejemplo: Airpark Aparcacoches), uno destinado al aparcamiento de coches en los aeropuertosy estaciones de tren. Cada vez se crean más empresas que se dedican a ofrecer este tipo de servicio. Una persona que realiza un viaje y quiere ir en su propio vehículo hasta la estación o aeropuerto luego tiene el problema de donde aparcar el coche durante su viaje, las empresas de Valet Parking son la solución ya que se encargan de recoger, guardar y devolver el vehículo al cliente durantelos días que este solicite.

2.2.2 DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO
Cuidado y Estacionamiento de automóviles, atreves de la entrega personal por parte de los clientes de los automóviles.

2.2.3. PERFIL DE PUESTO

|TITULO DE PUESTO |EJECUTANTE DE VALET PARKING |
|UBICACIÓN|ENTRADA DEL RESTAURANT |
|HORARIO DE TRABAJO |MATUTINO |
| |VESPERTINO |
|...
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