Valor agregado y cadena de valor

VALOR AGREGADO.
Agregar valor es uno de los conceptos más incomprendidos en la gestión de empresas. Erróneamente se piensa en una sumatoria de costos o en un "agregado", una especie de regalo sobre el servicio. Tampoco se trata de la rentabilidad que obtiene un accionista. Son errores.
Hay valor cuando el cliente cree que lo hay y mantiene esa creencia en el tiempo, descartando unencandilamiento transitorio, y aquí entramos en el terreno de las percepciones y las necesidades. ¿Cuánto vale un vaso de agua para alguien perdido en el desierto?, ¿o un caballo en la mitad de la batalla?
Valor agregado, en términos de marketing, es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial; generalmente se trata de unacaracterística o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa cierta diferenciación.
Si nos encontramos en la situación de querer iniciar un negocio, debemos tener en cuenta que ideas de negocio pueden haber muchas, pero si somos capaces de idear un producto o servicio que ofrezca un valor agregado, será una verdadera oportunidad de negocio.
Si ya contamos connuestro negocio, debemos tener en cuenta que negocios pueden haber muchos, pero si somos capaces de brindar un valor agregado a nuestros productos o servicios, contaremos con un negocio competitivo.
La diferenciación de un producto o servicio se basa principalmente en aportar una serie de valores añadidos , ¡realmente valorados y apreciados por los clientes!, de tal forma que su predisposición apagar resulte mayor, y por tanto estén dispuestos a asumir un sobreprecio por nuestra oferta, diferenciándola al mismo tiempo de la competencia.
Es decir, los principales beneficios que aporta la diferenciación son:
1) Obtener un mayor margen (al poder cobrar un sobreprecio).
2) Diferenciar nuestra oferta de la competencia.
3) Posicionar nuestra oferta claramente en la mente del consumidor.
4)Ser más competitivo en el mercado: no competir solo por precio.
5) Fidelización de clientes.

Cualquier producto o servicio puede ser diferenciado. Hasta los productos considerados "commodities" como las cajas de cartón, la leche o el azúcar pueden ofrecer algún tipo de valor añadido.
Al final, lo más importante para lograr una buena diferenciación es conseguir dar con los atributos querealmente valoran los consumidores (investigaciones de mercado) y que no tiene la oferta de nuestra competencia e incorporárselos a nuestro producto. Algunos de esos valores añadidos podrían ser los siguientes:
1) BENEFICIOS: Es lo que la marca hace por mí como resultado de sus atributos.
2) VALORES: Lo que la marca significa para mí o lo que otros piensan de mí cuando uso la marca.
3)PERSONALIDAD: Imagen que uno tiene de la marca. ¿Cómo la percibo en términos humanos? Si fuera una persona ¿cómo la describiría?

D es esta forma el posicionamiento de puede dar en base a un:
Atributo:
Característica del producto o servicio (marca). Cosas objetivas, reales y percibidas por el consumidor y usuario.
Ej: Rojo, dulce, 30 km/litro.

Beneficios Objetivos:
Son consecuencias directas deusar dicho producto o servicio. Se trata de una percepción física y es a menudo la razón lógica dad para usar el producto.
Ej: Deja el pelo limpio, pule los dientes,etc.

Beneficios Subjetivos:
Son relacionados con factores psicológicos, sentimientos, emociones. No son inherentes a la marca, son más bien imputados a ella (como resultado de la publicidad más que como la experienciapersonal).
Ej: Es una mejor dueña de casa, tiene más gracias, etc.

Valores:
Determinan cuan importantes o deseables son los beneficios objetivos y subjetivos de la marca. Son las necesidades y fuerzas que guían.
Ej: Autoestima, status, independencia, aceptabilidad social, etc.

PROCESO DE UNIR atributos, beneficios objetivos y subjetivos críticos de una marca, valor clave para el usuario o...