Valor Agregado

Partiré por la primicia de indicar que es la cadena de valor. La cadena de valor es un proceso de gestión a través del cual se analiza internamente a la empresa, en el cual se selecciona y ordenanlas actividades, gestionando valor al cliente.
Porter (2007) propuso el concepto “cadena de valor “como una forma para identificar como obtener más beneficios para los clientes y de esa manera lograruna mayor ventaja competitiva.
La cadena de valor se divide en varias categorías que producen valores agregados en una empresa, estas se componen en dos tipos:
 Actividades Primarias:Corresponden a aquellas que tienen directa relación con la producción y comercialización del producto y/o servicio, ejemplos:
1. Logística interna: son las actividades relacionadas con la recepción, almacenajey distribución de los insumos que se necesitas para la confección del producto.
2. Operacionales: Corresponden a las actividades que se desarrollan para la transformación de los insumos en elproducto final.
3. Logística exterior: Corresponde a las actividades de almacenamiento del producto final y distribuido al cliente.
4. Mercadotecnia: Son las actividades que se realizan para lacomercialización del producto, por ejemplo dar a conocer el producto, promocionarlo y finalmente venderlo.
5. Servicios: Corresponden a la oferta de de servicios complementarios o adicionales, como porejemplo: instalación, reparación o mantenimiento.

 Actividades de Apoyo o de Soporte: Corresponden a actividades que brindan un valor agregado al producto, pero no están relacionadas con laproducción y la comercialización, más bien son un apoyo a las actividades primarias. Constan de las siguientes actividades:
1- Infraestructura de la Empresa: Son las que apoyan a la empresa tanto en laplaneación, finanzas, contabilidad.
2- Gestión de Recursos Humanos: Tienen relación directa con la contratación del personal, proceso en el cual se busca, contrata entrena y desarrolla al personal.
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