Valores De Excelencia Para Triunfar

Capítulo I
Introducción.
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva
limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se
concibe como la verificación a posterior de los resultados conseguidos en el
seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el
proceso realizado por los niveles directivos donde laestandarización en
términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control.
Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo
a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando
a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo
mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque haceénfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto
institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento
individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control
elegidos en la dinámica de gestión.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir
desviaciones a través de indicadores cualitativos ycuantitativos dentro de un
contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves
para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un
proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso
informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y
grupales.

1.2 Objetivo General:
Analizar la quinta etapa del procesoadministrativo (control) y ampliar
conocimientos acerca de los sistemas de control, así como de los métodos de
control y las técnicas más utilizadas durante dicho proceso, en el curso de
Administración de los Servicios de Enfermería, en el III Cuatrimestre del 2012.
Objetivos Específicos:
1. Definir el concepto de control
2. Describir los componentes del sistema de control
3. Citar los distintostipos de evaluación
4. Explicar en qué consisten los métodos de control
5. Definir cuáles son las técnicas de control más utilizadas
6. Describir cuales son los pasos que conforman el control

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Capitulo II: Marco Teórico
2.1 Control
Se define como la evaluación del resultado en cuanto al logro de objetivos
organizacionales.
2.1.1 Los propósitos de control son:


Evaluar el logrode objetivos.



Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.



Optimizar la utilización de recursos.



Proponer y sugerir opciones administrativas.



Implantar diagnósticos continuos.



Promover la creatividad e innovación.

2.1.2 Los principios en que se fundamenta el control:
2.1.2.1 Principio del equilibrio: consiste en verificar la congruenciaentre los
resultados esperados y los resultados obtenidos.
2.1.2.2 principio normativo: las funciones delegadas tienen que estar
establecidas en los documentos oficiales de la empresa.

2.2 Sistemas De Control
Se define como la etapa final del proceso administrativo en que se aprecia el
resultado de la ejecución de los planes en comparación con los objetivos y las
estrategias planteados.
Loanterior se lleva a cabo mediante la aplicación de sistemas
2.2.1 Supervisión:
Es parte de la dirección, es un sistema

importante de control en las

organizaciones. La supervisión se concibe en correspondencia con la teoría de
las relaciones humanas o del comportamiento, ya que la teoría clásica de la
administración se considera como la forma de control por excelencia.
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2.2.1.1 Lasupervisión es una dirección democrática, y se rige bajo
objetivos:


Desarrollo del personal subordinado hacia el logro de la eficiencia.



Promover la calidad del servicio para los usuarios.



Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales.



Aplicar medidas correctivas en las desviaciones.

2.2.1.2 Principios de la supervisión:


De planeación: la...