Valores eticos

indicadores acción empresarial

de Responsabilidad Social
Una herramienta de gestión y evaluación para las empresas interesadas en desempeñarse de forma socialmente responsable

Octubre 2001

empresarial

indicadores acción empresarial
de Responsabilidad Social Esta es una publicación de Acción Empresarial, realizada con el apoyo de Fundación Ford, y con la asesoría técnica de laEscuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Con el apoyo de:

Fundación Ford
Con el patrocinio de:

Confederación de la Producción y el Comercio
Colaboración

Instituto Ethos
Ejecución:

Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Administración

Todos los Derechos Reservados Su reproducción es permitida con autorización previa por escrito de AcciónEmpresarial

Octubre 2001

empresarial
ACCION EMPRESARIAL Encomenderos 231, Of. 601, Las Condes Santiago - Chile Tel: 562-2345141 Fax: 562-2345088 E-mail: info@accionempresarial.cl Visite nuestro sitio en Internet: www.accionempresarial.cl

Indice de secciones
INDICADORES “ACCIÓN EMPRESARIAL” DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 5

INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL CUESTIONARIO

7ACCIÓN EMPRESARIAL

8

CUESTIONARIO 1. ÉTICA EMPRESARIAL 2. CALIDAD DE VIDA LABORAL 3. MEDIO AMBIENTE 4. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 5. MARKETING RESPONSABLE

11 11 18 26 31 39

ANÁLISIS DE RESULTADOS INDIVIDUALES

44

SCORE CARD DE BALANCE SOCIAL DE LA EMPRESA: RESULTADOS POR ÁREA

46

BIBLIOGRAFÍA

48

4 indicadores

Indicadores “Acción Empresarial”
de ResponsabilidadSocial Corporativa
Los Indicadores Acción Empresarial de Responsabilidad Social Corporativa son una herramienta práctica que le permitirá a su empresa evaluar el grado de desarrollo de sus estrategias, políticas y prácticas en los distintos ámbitos que involucra la responsabilidad de un «buen ciudadano corporativo». A través de un cuestionario de evaluación de simple aplicación, su empresa podráconocer, a nivel cualitativo como cuantitativo, su desempeño en estas materias por área y en forma agregada. Los indicadores pueden ser utilizados adicionalmente como una excelente herramienta de gestión y planeamiento, así como una fuente de ideas para diseñar estrategias y acciones futuras en aquellos ámbitos en los que su empresa quiere profundizar su desempeño. Los indicadores aquí presentadosabarcan la responsabilidad social empresarial desde una perspectiva integral, que incluyen las políticas y acciones de la empresa en cinco áreas: Esperamos que estos indicadores contribuyan a que las empresas perciban el valor de las prácticas corporativas socialmente responsables y reconozcan su impacto positivo en el desempeño, imagen y sustentabilidad de su negocio en el largo plazo. Losindicadores aquí descritos abarcan la extensa variedad de temas y frentes que involucra la responsabilidad social empresarial. No necesariamente su empresa debe presentar políticas y acciones en todas ellas, por cuanto esto depende de las prioridades y objetivos corporativos que se hayan definido. Adicionalmente, se incluyen requerimientos de información cuantitativa que estamos concientes que en algunostemas puede no estar disponible; pero esperamos que estos indicadores sirvan como punto de partida y guía de apoyo para perfeccionar sus procesos de evaluación en estas materias. Le agradecemos cualquier comentario que tenga respecto del presente instrumento, que nos permita perfeccionarlo en ediciones futuras.

Ética Empresarial Calidad de Vida Laboral Medio Ambiente Compromiso con laComunidad Marketing Responsable
Javier Cox I.

Presidente Acción Empresarial

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indicadores 5

¿ Quiere conocer cuál es el desempeño de su empresa en comparación con otras compañías?
Su empresa podrá comparar su desempeño y grado de desarrollo de estas materias con respecto a otras compañías. Para ello, Acción Empresarial desarrollará parámetros comparativos del conjunto de...