Valores

DEFINICIÓN DE PRODUCTO:
"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), unservicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".
PROCEDIMIENTO
El procedimiento es una serie de labores concatenadas, queconstituyen una sucesión cronológica y el modo de ejecutar un trabajo, encaminados al logro de un fin determinado .

Serie de labores concatenadas. Se dice que es una serie de labores concatenadas, porque son una variedad de diferentes operaciones que se enlazan entre si, para que las anteriores sigan como base a las siguientes y así sucesivamente hasta lograr el resultado deseado

Sucesióncronológica porque se suceden o siguen una tras otra en tiempos subsecuentes y en orden lógico, dando respuesta a la pregunta Cuando .......?

Manera de ejecutar un trabajo . Porque nos indican el (como.....?), El (quien....?), y el (donde.....?) del trabajo.

Características

Completas. Consideran elementos materiales y humanos, así como el objetivo deseado.

Coherentes. Que sus pasossean sucesivos, complementarios y que tiendan al mismo objetivo.

Estables. Firmeza del curso establecido, que no cambien a menudo, sino únicamente por emergencias.

Flexibles. Que permitan resolver emergencias sin romper la estructura establecida y que se reestablezca el procedimiento al cesar la emergencia.

Continuidad. Tienden a perpetuarse una vez establecidas y las modificaciones solo seagregan a las ya establecidas.

Naturaleza y clase de procedimientos

La naturaleza de el procedimiento se encuentra apoyada en la tendencia humana de seguir la línea del menor esfuerzo; es decir, en el trabajo evitar estar decidiendo a cada paso, el (que hacer......?), ( el como hacerlo.....?) ...etc., lo cual se logra estableciendo los procedimientos que indican las rutinas fijadas para laresolución de los diferentes aspectos de trabajo.

Los procedimientos pueden ser:

Para producir un articulo: ........................................… fabricas

Para tramitar un documento: ....................................... gobierno

Para lograr un servicio: ........................................… Bancos

Para vender un producto: ........................................…comercios

Ubicación de los procedimientos (planeacion) en la teoría de la administración.

Los procedimientos se consideran en el tercer nivel de la planeacion; es decir, en el primer plano se encuentran los objetivos; en le segundo plano las políticas y en el tercer plano los procedimientos .

Niveles

1° el objetivo señala la meta a alcanzar.

2° las políticas trazan un camino de cómollegar a esas metas; esto lo hace en términos generales, consientes

3° los procedimientos indican paso a paso como realizar las actividades fijadas o trazadas por la política. Se hacen trabajos específicos para su aplicación.

Es muy factible confundir el método con el procedimiento, por lo que es necesario tener presente que: el método es la determinación de cómo efectuar una labor tomandoen cuenta el objetivo, las facilidades disponibles y el gasto total monetario en cuestión de tiempo y de esfuerzo. Es decir, el método se refiere a las labores que constituyen un paso dentro de un procedimiento. El método en si es mas limitado que el procedimiento.

Importancia de los procedimientos.

Se puede concebir a los procedimientos como los hábitos o costumbres de un organismo...