Variados

CAPITULO 2




OBJETIVOS



Después de estudiar este capitulo, usted deberá


▪ Entender las relaciones entre una empresa y su entorno
▪ Estar familiarizado con una perspectiva de lo que se entiende por "ventaja competitiva"
▪ Apreciar que la ventaja competitiva puede lograrse administrando los flujos de información que conectan a la empresa con todos loselementos del entorno
▪ Saber qué son recursos de información y quién los controla
▪ Entender el significado del concepto de funcionario de información en jefe (CIO)
▪ Tener presente que los ejecutivos de la empresa trazan su curso a través de su entorno competitivo realizando planificación estratégica a largo plazo
▪ Apreciar por qué es tan importante que los gerentes de nivelmás alto de cada área funcional cooperen al desarrollar sus propios planes estratégicos
▪ Tener una idea del contenido del plan estratégico de una empresa respecto a sus recursos de información
▪ Conocer los ingredientes que constituyen el concepto moderno de administración de recursos de información



3 INTRODUCCIÓN



En su busca del éxito, los gerentes sonespecialmente conscientes de la influencia del entorno de la empresa. La empresa está conectada a los elementos de su entorno mediante flujos de recursos tanto físicos como conceptuales. Las organizaciones tratan de obtener una ventaja competitiva controlando los flujos de recursos, incluidos los de información. Las descripciones mas completas de las estrategias de ventaja competitiva se concentran enlos flujos que entran de los proveedores y los flujos que salen por los canales de distribución hacia los clientes.


Los recursos de información de la empresa incluyen más que la información; también incluyen hardware, instalaciones, software, datos, especialistas en información y usuarios de la información.


Los gerentes de todos los niveles planifican, pero los planes del nivel másalto van más lejos en el futuro. Estos planes estratégicos identifican lo que la organización debe lograr en cinco, diez o más años en el futuro y detallan la forma de alcanzar tales objetivos. Una vez que los ejecutivos preparan el plan estratégico de la empresa, se hacen planes similares para cada una de sus áreas funcionales. Los planes estratégicos funcionales describen cómo cada una de dichasáreas contribuirá a la consecución de los objetivos de la empresa.
La actividad que consiste en la identificación de los recursos de información que la empresa necesitará en el futuro, adquirir esos recursos y controlarlos se denomina planificación estratégica de recursos de información (SPIR strategic planning for information resources) La SPIR es responsabilidad de todos los gerentes, peroel gerente del área de servicios de información (informática o sistemas) desempeña el papel clave. El título de funcionario de información en jefe ((CIO, chief information officer) se ha vuelto cada vez más popular para describir al gerente de servicios de información.


De todas las innovaciones recientes en el uso de las computadoras, ninguna ha tenido mayor impacto que la computación deusuario final. Los usuarios finales están creando muchas de sus propias aplicaciones. Esta tendencia continuará y producirá beneficios para la empresa, aunque no sin ciertos riesgos importantes. Los riesgos pueden minimizarse con la ayuda de controles gerenciales adecuados.


Cuando los gerentes de la empresa reconocen la información como un recurso estratégico, establecen políticas para aplicarese recurso de manera estratégica, y hacen un seguimiento para asegurar que las políticas estén en práctica, la actividad se denomina administración de recursos de información, o IRM (information resources management) La IRM es un concepto que integra los otros conceptos de ventaja competitivas, CIO, SPIR y computación de usuario final. Como tal, la IRM proporciona un marco de referencia para...