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Estrés... en el trabajo*
¿Qué es el estrés del trabajo?
El estrés del trabajo puede definirse como la respuesta física y emocional nociva que ocurre cuando los requerimientos del trabajo no son compatibles con las capacidades, los recursos o las necesidades de los trabajadores.
¿Cuáles son las causas del estrés del
trabajo? el estrés del trabajo resulta de la interacción del trabajador conlas condiciones de trabajo.
características individuales, tales como la personalidad y el estilo de enfrentar la vida, son las más importantes para predecir si ciertas condiciones de trabajo provocarán estrés.
El abordaje de NIOSH al estrés del
Trabajo Con base en su experiencia e investigaciones, NIOSH está a favor del punto de vista que identifica el rol primario de las condiciones de trabajocomo causa de estrés del trabajo. reducir los efectos de las condiciones de trabajo estresantes, incluyen a los siguientes:
• El balance entre la vida laboral y la personal o
familiar
• Una red de apoyo de amigos y compañeros de trabajo
• Una actitud relajada y positiva

Modelo de estrés del trabajo de NIOSH

Condiciones de trabajo estresantes/ Riesgo de Lesiones o enfermedad
Condicionesde trabajo que pueden
conducir al estrés
El diseño de las tareas. Carga de trabajo pesada, pausas de descanso escasas, jornadas de trabajo largas y rotación de turnos;
Estilo de dirección. Falta de participación de los trabajadores en la toma de decisiones, pobre comunicación en la organización
Relaciones interpersonales. Ambiente social
pobre y falta de apoyo o ayuda de los compañeros detrabajo y los supervisores.
Roles de trabajo. Expectativas de trabajo conflictivas o inciertas, demasiada responsabilidad, demasiados “sombreros a usar”.
Preocupaciones profesionales. Inseguridad en el trabajo y falta de oportunidad para el crecimiento
Condiciones ambientales. Condiciones físicas incómodas o peligrosas como aglomeración, ruido,

El estrés del trabajo y la salud

cuando lasituación estresante se torna sin solución, el cuerpo se mantiene en un estado constante de activación, lo que incrementa la tasa de uso y desgaste de los sistemas biológicos. En los últimos 20 años muchos estudios han observado la relación entre el estrés del trabajo y una variedad de padecimientos.
Primeros signos de alarma por estrés
del trabajo
• Cefalea
• Trastornos del sueño
• Dificultad enla concentración
• Irritabilidad
• Disturbios estomacales
• Insatisfacción en el trabajo
• Baja autoestima
Estrés, salud y productividad
Los estudios muestran que las condiciones de trabajo estresantes están realmente asociadas con el ausentismo incrementado, las demoras y la intención de los trabajadores de abandonar su trabajo-todo lo cual tiene un efecto negativo en la línea basal.
Lasinvestigaciones de NIOSH han identificado las características organizacionales asociadas, tanto con el trabajo saludable bajo en estrés, como los altos niveles de productividad. Los ejemplos de estas características incluyen las siguientes:
• Reconocimiento a los trabajadores por el buen
desempeño laboral
• Oportunidades para el desarrollo de una carrera
• Una cultura organizacional que valorael trabajo individual
• Acciones de la gerencia que son congruentes
con los valores organizacionales
¿Qué se puede hacer con el estrés del trabajo?
Manejo del estrés: La capacitación en el manejo del estrés puede reducir rápidamente los síntomas de estrés tales como ansiedad y trastornos del sueño; también tiene la ventaja de ser barato y fácil de aplicar. Sin embargo, los programas de manejodel estrés tienen dos desventajas mayores:
• Los efectos benéficos sobre los síntomas del
estrés frecuentemente son de corta duración.
- A menudo ignora las causas raíces del estrés
porque se enfocan en el trabajador y no en el
ambiente.
Cambio organizacional. En contraste con el entrenamiento para el manejo del estrés y los programas de apoyo al trabajador, otras empresas tratan de...