Variados

Comunicación y negocios
Existen elementos provenientes de otros campos profesionales que ayudan a dimensionar el concepto de COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA. Veamos algunos relacionados a los negocios:

El valor de la empresa en dinero
Todo administrador sabe que la empresa no cuesta lo que valen sus maquinarias, sus insumos, materias primas y productos en el almacén sino lo que se puede lograr contodo ello. Y si bien, el mercado sigue hacia adelante, la organización sabe que en el hacer negocios no todo es ventas.
Antes las empresas estaban resguardadas detrás de sus productos, pero hoy deben salir al frente, comunicar estratégicamente y hacerse notar, porque son ellas las que cotizan en la bolsa, son ellas las que lanzan nuevos productos para vender, son ellas las que piden préstamosbancarios, son ellas las que colocan bonos, las que piden licencias y permisos a las entidades gubernamentales.
El nombre de la empresa es su marca; lo que se puede hacer con esa marca es lo que vale en dinero la empresa. Salga a decir (estratégicamente) lo buena que es su marca.

La misión de la empresa
Antes de definir una misión para una empresa se debe haberse realizado una investigación delambiente externo y en él se encuentran a los grupos que tienen algún interés relacionado con las actividades de la organización. Estos grupos, hoy llamados stakeholders, tienen el poder de impedir que la empresa no cumpla con su plan estratégico y no alcance su misión ni objetivos.
Por ejemplo, si una empresa minera está contaminando el agua de las comunidades asentadas alrededor de ella podríaverse enfrentada a cierres de carreteras y protestas por parte de la población e inevitables impedimentos sociales a su expansión. Además tendría problemas con el gobierno por las leyes de salubridad, enfrentaría multas, mala prensa, pérdida de futuras concesiones de extracción, baja en la cotización de acciones, imposibilidad de colocar bonos en el exterior, negativas de los clientes a comprarlessus bienes, etc.
El deber del empresario es no ir en contra los intereses de los stakeholders y usa la comunicación para hacer saber esa posición que permite lograr los ‘permisos sociales’ y, de ser el caso, las ‘disculpas y ‘nuevas oportunidades’ que requiere la empresa para continuar o iniciar sus actividades.

No vendo porque no me conocen
Vale repetir aquel viejo axioma del marketing quedice que hasta el mejor producto se quedará en los almacenes de la fábrica si nadie lo conoce. Para evitar esta situación, la publicidad, en los términos comerciales en que se la conoce, es una herramienta de la comunicación estratégica muy bien posicionada en las empresas.
Sin embargo, en las empresas no todo es comercialización de productos y servicios, existen otras cosas que se “venden” y serequiere, indefectiblemente, que ciertos públicos “compren”.
Por ejemplo, y haciendo una analogía, las licencias estatales de operación en ciertos sectores económicos se entregan a la luz del cumplimiento de las regulaciones existentes. Así, lo que se “vende” debe ser una empresa que cumple las regulaciones estatales y es pagada con el permiso solicitado. Esta no es una operación de compra yventa, esta es una operación de cumplimiento de reglas y de persuasión del otro.
Otro ejemplo en el que se “vende” la empresa, por ejemplo una planta agroindustrial, es cuando ésta busca ubicarse geográficamente, por las condiciones del terreno, en medio de los campos agrícolas. A quien “compra”, o sea, la comunidad propietaria del terreno, debe persuadírsela de hacerlo, mostrarles los beneficiosinmediatos y futuros.

La diferenciación como elemento estratégico
El hecho de que una organización pueda ser identificada por sus públicos es el punto de partida para entrar en sus mentes. De cierta manera, eso no es muy difícil. El tema crítico es ser diferente entre todos los competidores que intentan estar en esas mentes.
Se trata de comunicar, de manera estratégica, aquellos elementos que...