Varios





El elemento humano en la administración de proyectos


Mario Campero Q.
Profesor, Departamento de Ingeniería de Construcción, Pontificia Universidad Católica de Chile, Casilla 306, Santiago, Chile.


RESUMEN: Este trabajo presenta un resumen o esquema de algunos aspectos que se han investigado sobre el papel del hombre, a lo largo del tiempo, dentro del trabajo organizado. Elconocimiento de estas teorías y su juiciosa aplicación, es de fundamental importancia para una acción efectiva de administración del recurso humano, el principal y más complejo de los recursos de una empresa o proyecto.

I. ¿QUE ES ADMINISTRAR?

Es el arte de lograr el objetivo manejando o administrando todos los recursos disponibles: equipos, materiales, capital, plazos ypersonas. La ingeniería ha estudiado técnicas para el mejor uso de los cuatro primeros elementos. Esas técnicas, aún cuando todavía en plena evolución, han logrado un cierto nivel de confiabilidad.
El elemento humano resulta mucho más difícil de manejar y su estudio, por supuesto, escapa del ámbito tradicional del ingeniero. Sin embargo, las personas son los principales gestores de un buen o un malresultado, por lo que es indispensable tener un razonable conocimiento de su forma de comportarse en función de las circunstancias que rodean su trabajo.

II. EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR

En lo que se relaciona con el elemento humano, ya sea en una empresa o proyecto, el administrador debe:
- Crear un equipo de trabajo
- Lograr la mayor productividad por medio de un buenmanejo del equipo de trabajo
- Tomar en cuenta las características del trabajo y del personal que puede disponer, para crear una estructura organizacional apropiada.
- Tener conocimientos básicos del comportamiento que puede esperar del recurso humano según sean las características:
• del proyecto
• de su organización
• de su entorno
• de su propia dirección

III.CAMBIOS EN EL TIEMPO

Los conceptos que, a lo largo del tiempo, se han aplicado al elemento humano dentro de una empresa, han ido evolucionando paralelamente con los cambios sociales y tecnológicos.

3.1 Evolución de las empresas

A comienzos del siglo XIX, las empresas constituyen todavía, pequeñas unidades de producción, cuyas principales características en lo que nos interesa,son:
a) Relaciones directas y personales entre el propietario y los empleados.
b) Relación estrecha entre la remuneración y el esfuerzo personal de cada uno.
c) Facilidad para sancionar las acciones estimadas como contrarias a los objetivos de la empresa o del dueño.


Hoy día, estas características son más difíciles de distinguir, puesto que las empresas han crecido en tamañoasí como en la complejidad de sus actividades y por lo tanto, de su gestión. Puede decirse que la opinión resumida de los jefes respecto de sus subalternos, era la siguiente:


- el empleado es un factor de la producción, manejable.
- el empleador da las órdenes y provee la materia gris.
- el empleado debe realizar su trabajo sin discutir.
- el empleador sabe bien lo queconviene a su empleado.
- la única forma de motivar al empleado es por medio del sueldo.

Es evidente que, en esa época, el empleado no era sino uno más de los factores de producción, junto con las materias primas y los equipos. Sin embargo, esta óptica ha cambiado sustancial mente en la medida que las circunstancias han evolucionado como efecto de los cambios del medio, de los hombres y delas mismas empresas.

3.2 Relación entre los factores

Los factores que intervienen en una empresa y su interrelación, pueden granearse como se indica en la Figura 1. Se entiende, entonces, que al ir cambiando la sociedad, las empresas deben amoldar sus objetivos, sus organizaciones, su conocimiento tecnológico y la participación del elemento humano en ellas.
Haciendo un símil con un equipo...