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Aparece el mensaje de error: "8504,104" en mi producto Norton
Este error puede presentarse si tiene instalado otro producto de seguridad o una amenaza que impida al servicio de Norton iniciar.También puede ser causado por una instalación fallida al momento de actualizar a la nueva versión del producto Norton.
PASO 1
Descargue y ejecute Norton Power Eraser
1. Descargue Norton Power Eraser.2. Haga clic en Guardar.
3. Seleccione la ubicación, como el escritorio de windows, y a continuación haga clic en Guardar.
4. Para ejecutar Norton Power Eraser, haga doble clic en el archivoNPE.exe.
Si aparece la ventana del Control de Cuentas de Usuario, haga clic en Sí o enContinuar.
5. Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
6. En la ventana de Norton Power Eraser, haga clic enel icono Analizar riesgos.
7. De forma predefinida, Norton Power Eraser realiza un análisis de Rootkit y requiere que el equipo reinicie. Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clicen Reiniciar. Si no desea incluir el análisis de Rootkit, vaya a Configuración y retire la marca de la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (Requiere reiniciar el equipo).
8. Una vez que el equiporeinicie, el análisis iniciará automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Espere a que el análisis se complete.
9. Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el análisis.
Siel producto no abre después de haber reiniciado l equipo, vaya al paso 2.
PASO 2
Desinstale cualquier producto de seguridad que no sea de Symantec
1. Oprima las teclas Windows + R para abrir elcuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.
appwiz.cpl
3. En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en el producto de seguridad y despuésen Quitar o Desinstalar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Una vez que se haya completado el proceso de desinstalación, reinicie el equipo.
Si el problema persiste, vaya al Paso...