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Universidad autónoma de santo domingo facultad de ciencia económicas y sociales escuela de contabilidad

Impacto de la auditoria interna en el sistema de gestión de la calidad: norma ISO 9001, caso: cervecería nacional dominicana.

Preparado por:
Br. Yohanna de la cruz BA-9973

Br. Yajaira Rodríguez BB- 0881Br. Mirna sanchez BH-4776


Propuesta de investigación para la elaboración y presentación del informe final del curso de equivalencia NO.422 optativo a la tesis de grado de la facultad y NO.359 para la licenciatura en contabilidad.




















CONCLUSION Y RECOMENDACIONES

En el informe realizado en base a el impacto de la auditoria interna en elsistema de gestión de la cualidad : normas ISO 9001, caso: cervecería nacional dominicana. La implantación de esta norma en los productos y/o servicios en una empresa es para la satisfacción de los clientes y para ofrecerles servicios de calidad logrando sostener un buen desarrollo económico.

La calidad es una de las funciones, es decir que hay personal especifico (inspectores y supervisores)que comprueban que se ah alcanzado, y que coordina y verifica las acciones necesarias para cumplimiento de la misma.

Las empresas, para lograr sus objetivos generales, siguen un proceso que las llevan a definir ciertas funciones básicas, que al ser cumplida, les permiten alcanzar sus objetivos, que es la satisfacción del cliente.

Los esfuerzos iniciales hacia la calidad total se acreditanhacia la norma ISO 9001, en las cuales se recomienda seguir una secuencia de acciones para el mejoramiento de la misma y asi cumplir con su principal objetivo que es la satisfacción del cliente, siendo esta responsabilidad de la dirección así como los registros de localidad y control de los procesos.











Objetivos

Objetivos generales:

1. demostrar a mejora empresarial queprovee aplicar esta norma y como el uso de un sistema de gestión probado le permite renovar constantemente su objetivo, sus estrategias, sus operaciones y niveles de una empresa que busca mejorar continuamente los procesos relacionados con la calidad y satisfacción.

Objetivos específicos:

sugerir los criterios de la interpretación y aplicación practica del sistema de gestión de la calidad, conel fin de que estas puedan ser utilizadas en los procesos de las organizaciones.

Conocer las organizaciones que regulan el surgimiento del sistema de gestión de calidad.

Analizar a profundidad el funcionamiento del sistema de gestión de calidad.

Determinar influencia del sistema de gestión en el desarrollo de una empresa que busca la absoluta satisfacción de sus clientes.Universidad autónoma de santo domingo
(UASD)

Facultad de ciencias económicas y sociales división de POST-GRADOS
Centro universitario regional del atlántico
(CURA)

Impacto de la aplicación de las normas ISO 9001 en las rentabilidad del laboratorio clínico costa norte, periodo 2008-2007, puerto plata republica dominicana

Trabajo fina para optar por el titulo de:
Magíster encontabilidad de gestión

Susténtate:

Madelin Polanco Jiménez

Elizabeth ventura tineo

Asesor:

Guarino amaro rossel, MA.









CONCLUSIONES

Luego de las investigaciones realizadas y de acuerdo con la comparación de los resultados anteriormente previstos, se ha efectuado una evaluación que ha permitido llegar a las siguientes conclusiones.

Encuentro a describir losprincipios básicos
De las normas ISO 9001 y su influencia en el desarrollo de las operaciones del laboratorio costa norte, ha logrado aprovechar al máximo estos principios, ya que a través de sus aplicaciones los procesos son mas efectivos satisfacen de manera eficiente las exigencias del cliente, ya que los mismos en su mayoría han expresado con mucho énfasis su agradecimiento por los servicios que...