Varios

Indicador de Productividad

INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD
Boris Alejandro Ponce Morales
Administración de la Producción
Instituto IACC
03 de octubre de 2012

Desarrollo
Existen tres criterioscomúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema, los cuales están muy relacionados con la calidad y la productividad: eficiencia, efectividad y eficacia. Sin embargo a veces, seles mal interpreta, mal utiliza o se consideran sinónimos; por lo que es conveniente puntualizar sus definiciones y su relación con la calidad y la productividad. Eficiencia: Se le utiliza para darcuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera, como la “relación entre la cantidad de recursos utilizados yla cantidad de recursos estimados o programados”; la segunda como “grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformándose en productos”.
Efectividad: Es la relación entre losresultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Cuando se considera la cantidad como único criterio se cae en estilosefectivistas, aquellos donde lo importante es el resultado, no importa a qué costo. La efectividad se vincula con la productividad a través de impactar en el logro de mayores y mejores productos (según elobjetivo); sin embargo, adolece de la noción del uso de recursos.
Eficacia: Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad elservicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado.Cada indicador debe reflejar una faceta controlable de la producción y además, señalar que tan eficiente se usa un recurso, para cumplir un objetivo.
A continuación se presenta un indicador de...