Varios

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY

SISTEMAS DE GESTIÓN COMO APOYO A LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA DIGITAL PRINT C.A, SUCURSAL MARACAY

MARACAY, NOVIEMBRE 2012

CAPITULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
Los grandes avancestecnológicos de la actualidad han conllevado a las empresas a depender de sistemas automatizados, que les permita llevar el control de todas las actividades financieras que se realizan dentro y fuera de la misma. De manera que, ya la mayor parte de las tareas se hacen de forma digital a través de un ordenador. Las ventajas que se han obtenido con esta nueva forma de hacer las cosas dentro de laorganización son muchas, pero la más relevante es que se puede atender al cliente con mayor excelencia. También a través de esto se produce el respaldo de información que puede verificarse en cualquier momento y ser impresa.
Es por ello, que cuando se lleven a cabo las labores de la organización apoyándose en la Tecnología de información, generalmente excede en un procesamiento más rápido y confiablede los datos. La información resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual. Igualmente, los ordenadores remplazan a los empleados en diversas actividades repetitivas, permitiéndoles aprovechar mejor su tiempo en actividades que agregan más valor.
Así mismo se puede decir que mientras mas crece la población, las empresasdeben adaptarse a las necesidades de la misma, ya que, habrá un incremento de clientes. He ahí la competencia de las empresas, buscan captar la atención de la mayor parte de la población usando técnicas que les permita mantener su rating de ventas lo más alto posible. Es por ello, que todo ente organizacional debe velar por brindar una excelente atención a aquellos que aun no son clientes, para podercaptar su atención y se sientan motivados a solicitar los servicios; logrando de esta manera un buen desempeño en el mercado.
En el mismo orden de idea, un sistema de gestión, es una estructura probada para el trabajo y mejora continúa de las políticas, los procedimientos y procesos de la organización: Ayudan a lograr los objetivos mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimizaciónde procesos, el enfoque centrado de labores y el pensamiento disciplinado.
Definitivamente, las empresas que operan en el siglo xxi, se enfrentan a muchos retos significativos, como la rentabilidad, competitividad, globalización, velocidad de los cambios, capacidad de adaptación, crecimiento y tecnología. Equilibrar estos y otros requisitos empresariales puede constituir un proceso difícil ydesalentador. Es aquí, donde entran en juego los sistemas de gestión, al permitir aprovechar y desarrollar el potencial existente en la organización.
A demás un sistema de gestión eficaz puede ayudar a gestionar los riesgos sociales, mejorar la efectividad operativa, reducir costos, aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas, proteger la marca y la reputación, lograr mejorascontinuas, potenciar la innovación, entre otras. El uso de un sistema de gestión probado permite renovar constantemente los objetivos, las estrategias, operaciones y niveles de servicio.
Por lo que, Digital Print C.A, es una empresa que esta ubicada en la calle Bolívar al Sur de la Casanova Godoy Maracay Estado Aragua, que COLOCA a la disposición de su clientela varios ramos: Catálogos, Invitaciones,Calendarios, Tarjetas, Carpetas, Volantes, Trípticos, Dípticos. La Imprenta está comprendida por todos los diferentes tipos de papel utilizados para la elaboración de lo diseñado en general. Algunas de las imprentas pueden ser para bobas, cumpleaños, empresariales, personales, promocionales, entre otros. En la actualidad la empresa Digital Print C.A, realiza todas las operaciones de las áreas de...