Varios

Brechas de servicio entre Mc Donald’s y Burguer King.
Atención: Mc Donald’s posee un servicio ágil, veloz, tanto en restaurantes como en entregas a domicilio, es más estructurado, con mayorsupervisión , así como manejo y control de procesos previamente establecidos, ofrece precios competitivos, cuenta con más de 50 restaurantes el país, además de un amplio horario de atención, cuentanuna cantidad considerable de empleados para la atención al cliente en cada restaurante, cuenta con modernas, amplias, limpias instalaciones, y equipo con mayor tecnología (como las cajas por ejemplo).Caso contrario de BK sobre todo en lo que respecta a uso de tecnologías, velocidad, limpieza.
Producto: Mc Donald’s conoce las necesidades de sus clientes y les ofrece una amplia cartera deproductos, con menús variados y toda clase de productos, desde hamburguesas y ensaladas, postres, etc. Además del McCafé por ejemplo. BK cuenta con un menú más limitado, y menos atractivo a la vista.Adicionalmente tiende a copiar de acuerdo a las tendencias del mercado (lo que le resta innovación, y creatividad).
Mc Donald’s es un innovador constante, siempre tiene productos para todas las épocas delaño, tendencias, participa de actividades sociales y culturales, entre otros. En este punto podemos mencionar por ejemplo están ofreciendo una hamburguesa de filete de pescado para cuaresma.
Posee unaserie de características tangibles, como el envoltorio y la forma de presentar el producto, y características externas que la hacen muy apetecible. BK no vende productos tan atractivos en diseño,utiliza una presentación más sencilla, con menos color, entre otros aspectos.
Mc utiliza ingredientes de alta calidad, locales con estándares de higiene estrictos, servicio superior al cliente y unambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio espacio, Bk cuenta con locales menos llamativos, más pequeños, y por ende menos atractivos para el cliente.
Procesos: McDonald's...