Varios
Páginas: 22 (5282 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2010
AGRADECIMIENTOS
A través de la presente externo mis más sinceros agradecimientos a la empresa EQUIPOS COMERCIALES S.A DE C.V. en especial al Ing. Alberto González Lozano Por haberme permitido llevar a cabo mi estadía en la empresa y facilitarme hacer uso de sus instalaciones al momento que las requerí, a su vez al personal que labora en la misma por haberme ofrecido el apoyo necesario parala elaboración y desarrollo del proyecto sugerido por lo que me siento muy orgulloso por haber formado parte de ella.
Así mismo quiero agradecer a la Universidad Tecnológica de Nayarit los conocimientos adquiridos durante mi estancia en ella y que fueron fundamentales para el desarrollo de este proyecto. A la Lic. Angélica Calderón Orozco por haberme ofrecido su apoyo y orientación cuandolo solicite ya que fue fundamental para la obtención de conocimientos dentro de la empresa qué serán esenciales para mi vida profesional y personal.
En general agradezco a todas las personas que estuvieron involucradas en esta etapa de mi vida como lo es mi familia que me brindó apoyo incondicional y por haber hecho de este tiempo una experiencia muy enriquecedora.
INTRODUCCIÓN
En elactual mundo comercial la demanda del mercado ha ido evolucionando constantemente debido a las exigencias cada vez mayores por parte de los compradores lo que ha obligado a las macro, micro y medianas empresas se mantengan constantemente innovando sus sistemas de operación para poder sostener su productividad día a día y a ser más competentes lo cual se ve reflejado mediante las diferentesestrategias implementadas en el mercado.
En la actualidad es muy complicado poder llevar a cabo un buen desempeño empresarial sin tener un debido seguimiento de clientes ya que mediante este podremos obtener un mayor auge de ventas. La empresa Equipos Comerciales dedicada a la compra venta de equipos para negocios tiene muy en claro que el mercado específico al que va dirigido no es extenso porlo que es bastante factible llevar un control y seguimiento de cada uno de los clientes y así aprovechar la constante evolución del mercado.
Con el compromiso de brindar con calidad los servicios y productos que ésta ofrece solicitó un alumno de la Universidad Tecnológica de Nayarit para que lleve a cabo un proyecto debido a que no se conocía con exactitud cuáles eran los principalesclientes en refacciones y en que momento surgía la necesidad y su frecuencia en la obtención de las refacciones.
A partir de este proyecto se elaboró un padrón de clientes electrónicamente para poder elaborar una mejor procesión de datos de los clientes e identificar la base de clientes frecuentes, además de implementar paso a paso un programa de seguimiento a clientes que garantice unincremento en la cartera de clientes.
I. Agradecimiento
II. Introducción
III. Índice
| Titulo |Subtitulo |Pagina |
|1 |Antecedentes | | |
| ||Antecedentes |1 |
| | |Misión |2 |
| | |Visión |2 |
| ||Valores |3 |
| | |Organigrama |3 |
| | | | |
|2...
A través de la presente externo mis más sinceros agradecimientos a la empresa EQUIPOS COMERCIALES S.A DE C.V. en especial al Ing. Alberto González Lozano Por haberme permitido llevar a cabo mi estadía en la empresa y facilitarme hacer uso de sus instalaciones al momento que las requerí, a su vez al personal que labora en la misma por haberme ofrecido el apoyo necesario parala elaboración y desarrollo del proyecto sugerido por lo que me siento muy orgulloso por haber formado parte de ella.
Así mismo quiero agradecer a la Universidad Tecnológica de Nayarit los conocimientos adquiridos durante mi estancia en ella y que fueron fundamentales para el desarrollo de este proyecto. A la Lic. Angélica Calderón Orozco por haberme ofrecido su apoyo y orientación cuandolo solicite ya que fue fundamental para la obtención de conocimientos dentro de la empresa qué serán esenciales para mi vida profesional y personal.
En general agradezco a todas las personas que estuvieron involucradas en esta etapa de mi vida como lo es mi familia que me brindó apoyo incondicional y por haber hecho de este tiempo una experiencia muy enriquecedora.
INTRODUCCIÓN
En elactual mundo comercial la demanda del mercado ha ido evolucionando constantemente debido a las exigencias cada vez mayores por parte de los compradores lo que ha obligado a las macro, micro y medianas empresas se mantengan constantemente innovando sus sistemas de operación para poder sostener su productividad día a día y a ser más competentes lo cual se ve reflejado mediante las diferentesestrategias implementadas en el mercado.
En la actualidad es muy complicado poder llevar a cabo un buen desempeño empresarial sin tener un debido seguimiento de clientes ya que mediante este podremos obtener un mayor auge de ventas. La empresa Equipos Comerciales dedicada a la compra venta de equipos para negocios tiene muy en claro que el mercado específico al que va dirigido no es extenso porlo que es bastante factible llevar un control y seguimiento de cada uno de los clientes y así aprovechar la constante evolución del mercado.
Con el compromiso de brindar con calidad los servicios y productos que ésta ofrece solicitó un alumno de la Universidad Tecnológica de Nayarit para que lleve a cabo un proyecto debido a que no se conocía con exactitud cuáles eran los principalesclientes en refacciones y en que momento surgía la necesidad y su frecuencia en la obtención de las refacciones.
A partir de este proyecto se elaboró un padrón de clientes electrónicamente para poder elaborar una mejor procesión de datos de los clientes e identificar la base de clientes frecuentes, además de implementar paso a paso un programa de seguimiento a clientes que garantice unincremento en la cartera de clientes.
I. Agradecimiento
II. Introducción
III. Índice
| Titulo |Subtitulo |Pagina |
|1 |Antecedentes | | |
| ||Antecedentes |1 |
| | |Misión |2 |
| | |Visión |2 |
| ||Valores |3 |
| | |Organigrama |3 |
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