Vende con la sonrisa

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  • Publicado : 31 de enero de 2011
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Vende con la sonrisa
En un mercado tan competido, el servicio al cliente marca la diferencia. La sonrisa es importante para atraer clientes, ¡descubre cómo vender más con ella!
La sonrisa y elbuen humor son a menudo la pequeña-gran diferencia entre un buen y un mal negocio; entre un contacto efectivo y un vínculo frustrado.
Cuando el mercado presenta una gran competencia e igualdad decondiciones, diferenciarse por los productos es muy difícil, por lo que una buena atención al cliente se convierte en la opción para lograr una mayor preferencia.
Para un cliente, la gran diferencia lahace el trato de las personas que la atienden."Si no sabes sonreír, no abras una tienda". Un vendedor que no sonríe es, generalmente, un vendedor que vende poco.
La sonrisa es un acto de bienvenida, deapertura, de disposición hacia el otro. Con una sonrisa, la sensación de empatía de tu interlocutor aumenta; siente que te identificas con él y está más dispuesto a darte a conocer sus necesidades, loque, para un vendedor, es invaluable.
A continuación te damos una serie de consejos para lograr una atención y venta efectiva por medio de la sonrisa.
1. Rompe el hielo. Prueba el poder de sonreíral conversar con los clientes. No sólo se trata de comportarse profesionalmente ofreciéndoles satisfacer sus necesidades de forma eficaz; sino que también es hacerles sentir calidez. Algo que funcionamuy bien es acercarse sonriendo, aún antes de dar la mano. Casi siempre devuelven la sonrisa, lo que genera que se rompa el hielo.
2. Demuestra honestidad y genera confianza. No es cuestión desonreír sólo por hacerlo. Se nota cuando uno finge una sonrisa. Por ende, es vital que la sonrisa se vea y sea genuina. Entonces, si debes atender cuando has tenido un día para olvidar, es muy útil queevoques buenos recuerdos o personas que te hacen bien. De este modo, te será más fácil mostrar una cara amigable al cliente y podrá sentir que tu sonrisa es sincera.
3. Sonrisa al contestar el...
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