Venta De Productos y Servicios

NORMAS DE EXHIBICION E IMPLANTACION
* La importancia de la exhibición
* la exhibición exitosa es la que vende :
* se produce la venta cuando el cliente observa el producto.
* en cada sector los productos expuestos deben tener una presentación tan atractiva que impulsen al comprador potencial a su adquisición.
* su exhibición debe atraer y retener la atención delcliente, ofrecer el producto y provocar el impulso de compra.
* la adecuada exhibición en nuestras sucursales producen ingresos.
FUNCIONES DE LA EXHIBICION
* la exhibición vende, porque muestra al cliente los productos que tenemos para ofrecerle.
* la exhibición contribuye a brindar una adecuada calidad de servicio ya que satisface las necesidades de aprovisionamiento de nuestrosclientes, permitiéndoles ubicar y elegir rápidamente los productos, facilitándoles la visualización de todo el surtido. esto favorece a que la compra resulte placentera y ahorre tiempo.
* la exhibición promueve las compras por impulso porque el cliente encuentra el producto y puede sentirse impulsado a comprarlo.
* resumiendo, la exhibición adecuada contribuye a:
* *atraer y retener laatención del cliente sobre los productos.
* *ofrecer los productos.
* *provocar la compra.
* *atraer y retener clientes.
ESTRUCTURA DEL SURTIDO
* estructura del surtido es el nombre que recibe la agrupación de los artículos para su exhibición.
* los productos asociados entre sí conforman una sub-familia.
* la agrupación de sub-familias dan origen a una familia.* las familias asociadas entre sí forman un grupo de familia.
* varios grupos de familias integran un sector.
* varios sectores conforman un local

ANALISIS DE LAS EXHIBICIONES
* al analizar las exhibiciones de una sucursal y teniendo en cuenta la estructura de surtido sabremos :
* *como están ubicados los sectores en el local
* *como se distribuyen los gruposen cada sección
* *¿como se distribuyen los productos en la góndola?
* trataremos este último aspecto, es decir el modo en que se exhiben los artículos en las góndolas y punteras.
EXHIBICION DE UN PRODUCTO
* para exhibir adecuadamente una familia de productos debemos tener en cuenta el plano de implantación, es un grafico, con el esquema de la góndola, en el que seindican :
* *como se agrupan los productos en la góndola.
* el criterio establecido por para agruparlos es el que se indica en la estructura de surtido.
* * en que lugar vamos a colocar cada producto.
* aquí el plano establece :
-en que lugar de la sucursal.
* -en que góndola.
* en que lugar de la góndola.
* cuanto espacio le otorgamos a cada producto en la góndola.* *mas adelante veremos que elementos se toman en cuenta al diseñar un plano de implantación:
PODEMOS DIFERENCIAR EN LAS GONDOLAS TRES NIVELES DE EXHIBICION DE LOS PRODUCTOS:
1. NIVEL DE LOS OJOS:
Incluye las bandejas ubicadas desde 1.80 m. a 1.40 m. de altura. Se lo llama también nivel de percepción. Es el que observa y percibe en primer lugar el cliente cuando pasa frente a lagóndola. Es el nivel que naturalmente lo atrae y le llama más la atención.
* 2.NIVEL DE LAS MANOS :
Incluye las bandejas ubicadas desde 1.40 m. a 0.80 m. este nivel ofrece el producto de forma cómoda. El cliente lo toma sin esfuerzo. Este nivel ofrece al cliente el producto.
* 3.NIVEL DE LOS PIES :
Incluye las bandejas ubicadas desde 0.80 m. a 0 m. es el nivel más cercano alos pies del cliente. El cliente tiene que agacharse para ver o tomar el producto.
¿COMO SE UBICAN LOS PRODUCTOS EN CADA NIVEL?
Nivel ojos:
* Productos nuevos que se desea que el cliente conozca y compre.
Nivel manos:
* Productos que no tienen la rotación esperada.
Nivel piso:
* Productos de mayor rotación. Los que siempre busca el cliente. el cliente se esforzará por encontrarlos....