venta de productos y servicios

VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El Técnico Laboral en Venta de Productos y Servicios, desarrollará competencias relacionadas con la venta de mercancías y servicios no técnicos para clientes mayoristas, al detal, comerciantes, industriales y profesionales. Incluye los criterios de desempeño y los conocimientos básicos que deben poseer todas aquellas personas responsables de la atención yservicio al cliente.

Competencias que desarrollará
Desarrollo del Pensamiento Institucional para el Desempeño Integral.
Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización.
Realizar negociación con los proveedores y clientes, según los objetivos y estrategias establecidas por la organización.
Contactar clientes de acuerdo con sus necesidades y políticascomerciales de la empresa.
Hacer seguimiento a los clientes con base en los acuerdos comerciales y el plan de servicio a clientes.
Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (Inglés Básico Nivel A2, según el Marco Común Europeo)
Glosario de tèrminos de Merchandising PDF Imprimir E-Mail
Aida:Técnica de amplio uso en Merchandising utilizada para producir un efecto en los clientes, cuya sigla significa: Atención, interés, deseo y Acción.

Activación de marca: Estrategia que busca captar la atención de los consumidores, acercar las marcas a ellos y sorprenderlos. Se basa en la persuasión para impactar al consumidor y lograr su compenetración con la marca.

Anaquel: Estantería demetal o madera utilizada para exhibir productos.

Botadero: Muebles colocados en áreas de mucha circulación, para exhibir en promoción productos en general.


CAM: Consumer activation merchandising. Estrategia focalizada en el consumidor, que genera comunicación interna y lleva a la preferencia y compra de productos.

Category Management: Administración eficiente de los productospor categorías.

Centros de cocina: Son los espacios diseñados para impulsar degustaciones y demostraciones.

Columnas: Son columnas donde se colocan gancheras u otro dispositivo para exhibir productos de un proveedor.

Cigarreras: Compartimentos ubicados en las cajas registradoras, para la venta de cigarrillos en cajetilla.

Chimenea: Es un rompimiento en la góndola de un cuerpocompleto, donde se surten ofertas o un producto en particular.

Co-branding: Estrategia de Mercadeo destinada a la asociación de marcas comerciales de diferentes proveedores de productos o servicios con el fin de potenciar el valor y rentabilidad de las marcas.

Cross Merchandising: Unificaciòn en un solo punto de toda una línea de productos afines a un determinado uso.

E-shops: Tiendasvirtuales

Eficient Consumer Response (ECR): Respuesta eficiente al consumidor. Estrategia orientada al trabajo conjunto entre proveedores y minoristas, para agregar valor al consumidor y lograr reducción de costos en la cadena.

Entertailing: Entretenimiento más retailing.

Esquineros de charcutería y pescadería: Se utilizan para exhibiciones especiales de productos de estas secciones.Exhibición: Conversión de las características del producto en beneficios para el cliente.

Exhibidores: Son soportes para la exhibiciòn de productos, generalmente son adicionales para productos o marcas especificas o complementan la exhibiciòn de las gòndolas.

Faterales de farmacia: Son cuerpos que se encuentran fuera de la farmacia y son utilizados por los diferentes proveedoresde esta sección.

Góndola: Mobiliario o espacio con diferentes divisiones, dedicado a la exhibición de productos. Tienen diferentes tamaños o alturas.

Impulsadora: Persona que promociona o muestra las ventajas de un producto en un punto de compra, con el fin de influir en la compra por impulso.

Isla o mamut: Espacio en zona promocional con estibas o arrumes para ubicar mercancía...