Venta Y Reservas Hoteleras. Evaluación

 Pregunta 1
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  | 1. El cliente ___________________ no hace ningún comentario durante la venta, permanece callado. Al final de la venta manifiesta rechazo, es tímido,inseguro y reservado.Respuesta | | | |
| Respuesta seleccionada: |    b. Silencioso |
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 Pregunta 2
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  | 2. El representante de ventas debe ser paciente,conservar la calma y atender las críticas sin discutir con el cliente ____________________. Este tipo de clientes suelen interrumpir, discutir frecuentemente y a veces pueden sersarcásticos.Respuesta | | | |
| Respuesta seleccionada: |    a. Dominante |
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 Pregunta 3
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  | 3. El cliente _______________________________ examina todas las opciones,demuestra inseguridad y falta de confianza en sí mismo. Necesita conocer la mayor información posible antes de tomar una decisión.Respuesta | | | |
| Respuesta seleccionada: |    a. Indeciso || | | |
 Pregunta 4
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  | 4. La tarifa _______________ se aplica a las reservas para particulares que no pertenecen a una compañía, agencia de viajes u otraentidad. Es la tarifa más alta que el hotel cobra a los clientes.Respuesta | | | |
| Respuesta seleccionada: |    c. Plena o rack |
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 Pregunta 5
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  | 5. Latarifa especial que se otorga cuando se trata de reservas de una misma empresa o entidad que necesitan un gran número de habitaciones se denomina _________________.Respuesta | | | |
|Respuesta seleccionada: |    b. Tarifa de grupos |
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 Pregunta 6
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  | 6. La tarifa _______________________________ no es una tarifa comisionable; es ofrecida aagentes mayoristas o intermediarios.Respuesta | | | |
| Respuesta seleccionada: |    a. Tarifa neta o de piso |
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 Pregunta 7
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  | 7. La tarifa...