las ventas hoteleras

 INTRODUCCION
El objetivo de este ensayo es fomentar los conocimientos sobre el tema de las ventas, ya que es una parte muy importante del marketing que sin dudas, es esencial y formaliza el proceso de transacción. Las ventas son el arte de convencer a un cliente potencial para que adquiera un producto o un servicio para satisfacer sus necesidades ydeseos. Las mismas buscan superar las expectativas de los posibles compradores y clientes. El constituye la parte vital de este proceso, pues sin el, no tendría sentido. Es quien evalúa el proceso, la calidad y determina la satisfacción del producto o servicio.


RESUMEN

Unos de losaspectos mas importantes en el proceso desenvolvimiento y éxito de una compañía son las ventas. Entiéndase por ventas es el proceso de pasar bienes y servicios de las manos de quienes lo producen a las de aquellas que mas se beneficiaran usándolos. Las ventas suponen un flujo de comunicación de dos vías entre el comprador y el vendedor, diseñado para influir en las decisiones de compra de una persona oun grupo.

Las ventas son el arte de persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o un servicio. Se considera un arte, ya que se encuentra con agentes y circunstancia cambiantes. De acuerdo al ciclo de vida que tenga los individuos. Los vendedores deben estar alerta para poder enterarse de los continuos cambios de los mercados

El departamento de ventas debe estar formadopor un gerente general, un gerente tiendas para las personas que van directo a comprar a la compañía, varios supervisores por zonas para los vendedores que salen a vender los productos a las diferentes parte del país. Este departamento debe estar dentro de lo mas importante en el organigrama de una compañía por ser el centro que rige todas las acciones de una compañía. Sin ventas no hay compañía.Una de las filosofías a tomar en cuenta en ventas es: “Trate honestamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. “(Dale Carniege, 1940).
ASPECTOS DE LAS VENTAS
Las ventas tienen diferentes aspectos para tomar en cuenta para su desarrollo exitoso. Uno de ellos es el vocabulario de ventas que debe ser emotivo que produzca interés y debe evitar lenguajes técnicos,para que el cliente no se sienta extraño. Otro aspecto para tomar en cuenta es el lenguaje corporal en la comunicación hay un aspecto verbal y otro no verbal. El cuerpo tiene un lenguaje propio y es una retroalimentación del no verbal, ya que habla por medio a nuestras reacciones. Esta compuesto por ojos, sonrisas, gestos, brazos, piernas etc. El lenguaje corporal refuerza la imagen de unprofesional seguro de si mismo. La imagen corporal negativa crea barreras y desconfianza, y un último aspecto es la forma efectiva de escuchar: solo captamos el 25% de lo que escuchamos en una conversación, los vendedores debemos escuchar y analizar el 100% de las respuestas de los clientes, la habilidad de escuchar con atención, perfecciona la recopilación de información e incrementa la afinidad.DIFERENTES TIPOS DE VENTAS

1. Ventas de relaciones o ventas personales.
Es la práctica de construir lazos con los clientes con base en la atención de un vendedor y el compromiso con las necesidades del cliente al paso del tiempo. Etapas del proceso de ventas personal:
- Selección de prospecto
- Acercamiento previo
-Acercamiento
-Presentación
-Cierre
-Seguimiento

2. Ventas enla sociedad.
Se conoce como ventas de empresas. Aquí los compradores y vendedores combinan su experiencia y recursos para crear soluciones personalizadas, se comprometen con la planeación conjunta y comparten información de los clientes, la competencia y la empresa para beneficio mutuo y del cliente.


Vivimos hoy en día en una era de expertos. Si usted trata de ser todo para...