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Animación del Punto de Venta
Para hablar de ambientación del punto de venta, se parte del termino atmosfera, el cual se puede describir como la calidad del ambiente de un determinado lugar. LaAtmosfera de este modo descrita, es percibida a través de los sentidos: vista, oído, olfato y tacto.
El gusto no se incluye por no ser directamente aplicable a la atmosfera
En el caso concreto de loscomercio, la atmosfera supone la calidad del ambiente en el entorno de la tienda, percibido por los clientes a través de los sentidos mencionados. A si, elementos como el color, la iluminación, elorden, los aromas o la música de una tienda determinan su atmosfera y afectan a la percepción de la misma por parte de los clientes.
La ambientación o animación del comercio es el conjunto de actividadesque se realizan para desarrollar las ventas, dando vida a la tienda y haciéndola atractiva.
Con la ambientación del espacio de venta se consigue influir en el proceso de compra de una vez que elcliente está en el interior del establecimiento
La ambientación o atmosfera puede tener resultados sobre el comportamiento de compra al menos de tres formas diferentes
Como un medio para crear mensajescon los que comunicarse con los clientes reales.
Como un medio para provocar reacciones que contribuyan favorablemente sobre la probabilidad de compra.
El espacio de venta no es nunca, sino unconjunto de mensajes y sugerencias que crean un determinado estado, activan intenciones y, generalmente afectan a las reacciones de los clientes.
El hecho de conocer que a atmosfera afecta alcomportamiento del cliente y sugerencias que crean un determinado estado, activan intenciones y, generalmente, afectan a las reacciones de los clientes
El hecho de reconocer que la atmosfera afecta alcomportamiento del cliente tiene fuertes implicaciones en términos de diseño del establecimiento. Un elemento intangible como la atmosfera puede ser desagregada en elementos tangibles como la iluminación,...