Victimas De Siniestros

.2.1 Víctimas primarias o directas del siniestro

Las podemos dividir, en cuanto a integridad física, en heridos graves, heridos leves, e ilesos. Los heridos graves suelen tener menos probabilidades de desarrollar el Trastorno por estrés post-traumático (ver 1.4.1) que los leves e ilesos, debido a la mayor insensibilidad o pérdida de consciencia que en muchos casos presentan y por la atenciónintensiva que reciben tanto en el lugar de la emergencia como en el hospital. Las otras víctimas, que prácticamente no reciben atención, son más susceptibles de desarrollar este trastorno. 2.1 Asistencia psicológica para víctimas directas



Por norma general, se actuará de la siguiente forma:

Presentaciones y otras comunicaciones: El bombero se presenta, y después pregunta el nombre alsuperviviente. La forma de hablar es calmada, pero firme, y las instrucciones cortas y claras. El bombero tiene que transmitir tranquilidad y seguridad. Para ello, es imprescindible saber contenerse uno mismo.

Lugar seguro: Se aleja al superviviente de la escena, procurándole un espacio libre de peligros físicos y protegiéndole del impacto emocional al que puede continuar expuesto. Si es posible,hacer que se siente, sentándose el bombero a su lado. Proteger de cámaras y curiosos, para salvaguardar también su intimidad y su dignidad.



Contacto físico: Tocar a la víctima en el hombro, la espalda, el brazo, el antebrazo o las manos; no como consuelo, sino resaltando nuestra presencia. El toque debe ser firme, no fuerte. El tocar, en una emergencia, es muy importante, es un estímulo quecontiene mucho emocionalmente. Sin embargo, hay que evitar tocar la cara, acariciar o frotar con la mano… pues puede provocar confusión, distrae de un proceso interno, o puede ser vivido como una invasión.

Pedir la mirada, diciendo “mírame” cada vez que la aparte.

Si procede, enseñar al superviviente un método de respiración para ayudarle a que recupere el control (ver punto 2.2).



Ala hora de transmitir, siempre decir la verdad, nunca mentir ni dar falsas esperanzas. Lo que sí se puede hacer es no contar toda la verdad, o suavizarla.

Ejemplos de frases o comentarios que pueden resultar adecuados:

- “En esta situación, es absolutamente normal lo que te está pasando, lo que estás sintiendo”

- “Estamos haciendo todo lo posible”

- “Es verdad que tu amigo ha muerto,pero ahora serías de gran utilidad si pudieras tranquilizar a tus compañeros”

- “Siento lo que te está pasando”

- “Estamos aquí para apoyarte”…

- “Confía en nosotros: somos profesionales, sabemos lo que estamos haciendo”

- …



Intentar no utilizar algunas expresiones que, aunque bienintencionadas, pueden irritar o aumentar el dolor del superviviente, como por ejemplo:

- “sihubieses llevado el cinturón”, “si no hubieses corrido tanto”... (culpabilizan)

- minimizar la situación, diciendo “no te preocupes”, “luego estarás mejor”…

- palabras que magnifican la situación, como “catástrofe”, “terrible”… sino otras palabras que ofrecen una salida, como “crisis”, “difícil”…

- frases o refranes vacíos para intentar animar: “eres afortunado de estar vivo”, “todo lo que searregla con dinero no es tan terrible”, “no hay mal que cien años dure”, “sé cómo te sientes”…



Otros recursos pueden ser:

- Uso de la distracción: llevarle a que piense en otra cosa, que fije su foco hacia otro lugar; o encomendarle una tarea para que esté ocupado y tenga la sensación que es de utilidad.

- Informarle de trámites que pueden serle de utilidad, como por ejemplo que seponga en contacto con su aseguradora para que gestione daños y reclamaciones; decirle a qué hospital van los heridos; etc.

- Recurrir a personas de confianza de la víctima para que se ocupen de él. Por ejemplo, sugiriendo que llame a algún familiar o amigo.



Por último, es muy importante que la red social del superviviente le acoja, le dé apoyo, facilitándole la integración de lo...