Vida en la tierra

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
GRUPO “LOS DISTANTES”

LEIDY JOHANA ALVAREZ MOYANO
ERIC GONZALEZ VILLA
ANDRES FELIPE BIANCHA OLIVEROS
DIANA CRISTINA BENAVIDES FONSECA YO
AURA ELENA ESCOBAR VELEZ

SENA
REGIONAL SANTANDER
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008
AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD
2012

CONTENIDOINTRODUCCIÓN............................................................................................... 3

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4....................................................................4

1. Desarrollo puntos 1 y 2. ............................................................................... 5

2. Desarrollo punto 3. ....................................................................................... 6

3. Desarrollopunto 4. ...................................................................................... 10

4. Desarrollo punto 5. ...................................................................................... 12

5. Desarrollo punto 6. ...................................................................................... 16BIBLIGRAFÍA.................................................................................................... 17

INTRODUCCIÓN

Este trabajo es realizado para finalizar el curso de Sistemas de Gestión de la calidad ISO9001:2008, en su quinto módulo Auditorías Internas de Calidad. El
Trabajo es realizado por un grupo de estudiantes inscritos al curso virtual.
La finalidad de este taller es identificar problemas y dificultades en la realización deauditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos. El trabajo fue realizado por los estudiantes a través de comunicaciones electrónicas. La metodología utilizada fue que cada uno de los estudiantes aportaba al trabajo y lo enviaban a los demás compañeros y así finalmente se obtenía un escrito final con el aporte de todas las partes.
Hoy en día es necesario que todas las empresadesarrollen procesos de actualización y modernización, implementando estrategias para garantizar la satisfacción del cliente y generar mecanismos para contribuir a la sostenibilidad del medio ambiente y la comunidad, mediante un Sistema de Gestión de Calidad del producto o servicio, con el propósito de ser productivos y competitivos en el mercado generando beneficios de rentabilidad para laempresa y la satisfacción para el cliente y los proveedores.
El nuevo paradigma del desarrollo propone la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en el servicio, mediante la Norma de Calidad, Sistema de Gestión de Calidad NTC ISO 9001:2008.
La Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una organización, conlleva la sinergia de un equipo de trabajo que desarrolla la tarea debuscar una imagen aceptable frente a un mercado que exige cambios y requiere que las empresas busquen herramientas y técnicas que les permita ser competitivas y reconocidas por la Prestación de un Servicio o la Elaboración de un Producto.

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4


Realizar las siguientes actividades:

1. Identificar por lo menos tres (3) problemas o dificultades presentes en el proceso deimplementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de auditorías internas de calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionancon: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos dos (2) alternativas de solución a cada uno de los tres problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución...