VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS l

NICL FUNCIONES DE CONTRALORIA MUNICIPAL
UNIDAD V. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS

PROPOSITO DE LA UNIDAD
Determinar el tratamiento de las irregularidades en que incurran los
Servidores públicos, en la aplicación de los recursos y en su desempeño
Dentro de la función pública


1.- OPERAR UN SISTEMA DE QUEJAS DENUNCIAS Y SUGERENCIAS
2.- INSTAURARPROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
3.- VERIFICAR QUE SE PRESENTE OPORTUNAMNETE LA MANIFESTACION DE LA SITUACION PATRIMONIAL


1.- OPERAR UN SISTEMA DE QUEJAS DENUNCIAS Y SUGERENCIAS

1.- DIFERENCIA ENTRE QUEJA Y DENUNCIA
¿Qué es el Sistema de Quejas, Denuncias y Sugerencias?
El Sistema de Quejas, Denuncias y Sugerencias, es un mecanismo de participación social establecido en la Ley, pormedio del cual los ciudadanos en ejercicio de sus derechos pueden ocurrir a la Contraloría Municipal a denunciar hechos y actos presuntamente irregulares de los servidores públicos municipales; asimismo efectuar propuestas de mejora a los servicios y funciones públicas.

¿Cuál son los propósitos del sistema?
• Alentar la cultura de la denuncia ciudadana;
• Mantener alertas a los servidorespúblicos respecto a sus responsabilidades y deberes públicos;
• Combatir la corrupción, los actos ilícitos y el abuso de autoridad;
• Detectar deficiencias en la prestación de los ser-vicios públicos, y a partir de ello, emprender acciones para la mejora de tales servicios;
• Impulsar la rendición de cuentas, la credibilidad y la dignificación del servicio público.

¿Qué es una queja?Una queja es toda acusación interpuesta ante la contraloría por parte de un ciudadano en contra de un servidor público, quien en el ejercicio de sus funciones, presuntamente le ha ocasionado alguna molestia directa de forma injustificada

¿Qué es una denuncia? Una denuncia es aquella noticia dada a conocer a la contraloría de la probable comisión de una falta administrativa o alguna irregularidadconstitutiva de delito contra la administración pública, aún cuando no cause molestia directa al sujeto que informa del hecho.

¿Qué es una sugerencia? Una sugerencia es la propuesta ciudadana dada a conocer a la contraloría, con objeto de mejorar la prestación de algún servicio público o algún proceso de la función pública.

¿De qué forma se puede atender una queja, denuncia o sugerencia?a. La presentación del escrito en las oficinas de la contraloría o a través de correo ordinario;
b. La comparecencia personal en la oficina de la contraloría o del contralor;
c. La atención telefónica mediante un protocolo ágil y sencillo;
d. La atención vía internet o por correo electrónico;
e. Los buzones ubicados estratégicamente en las distintas direcciones;
f. A través de loscontralores sociales o comités de contraloría social;
g. Quejas y denuncias consignadas en medios in-formativos.

¿Qué datos esenciales se requieren regularmente para tramitar una queja o denuncia?
a. Causa de la queja o denuncia
b. Datos personales del quejoso o denunciante
c. Datos del servidor público denunciado
d. Características físicas del servidor público
e. Descripción de hechosf. Testigos y pruebas

¿Bajo qué directrices y prevenciones se debe operar el sistema?

• Ante todo y por encima de todo, debe prevalecer la atención diligente y cortes de la queja, denuncia o sugerencia ciudadana, independientemente del resultado de la gestión;
• El tiempo de resolución de una queja o denuncia debe procurare que sea el más breve posible;
• La resolución final se ledebe notificar al quejoso o denunciante a efecto de que el sistema gane credibilidad;
• Se deben privilegiar la quejas y denuncias ciudadanas por encima de las interpuestas por los propios servidores públicos;
• Se debe privilegiar la sugerencia para la mejora de los servicios públicos por encima de la pro-puesta general;
• Se deben desechar las quejas o denuncias notoriamente maliciosas e...