Vilca ICAT U2

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL - SENATI
ZONAL AREQUIPA - PUNO








TAREA 1 – UNIDAD II
El Producto Líder Y Sus Procesos

Especialidad:
Mecánica de Mantenimiento.Tarea presentada por el Estudiante:
Jorge Luis Vilca Molina
882043@senati.pe

Asesor Virtual:
Suhey Yeraldine Rojas Camones


AREQUIPA – PERÚ
2015




EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS
El negociofamiliar que usted ha formado va dando frutos pero es necesario formalizarlo e identificar los productos y servicios que ofrece recuerde que el rubro de la empresa se encuentra relacionado a laespecialidad que se encuentra llevando en Senati.
Ante ello debe continuar el estudio de calidad para la constitución de su propio negocio, que debe contar con lo siguiente:
a) Nombre de la empresa:AynoaSMI. Servicio Mecánico Industrial
b) Visión y misión:
MISION: Apoyar a nuestros clientes ofreciendo mantenimiento a equipos mecánicos de manera eficiente en las obras, optimizamos los recursoshumanos y materiales, ya que el factor tiempo es importante para nuestros clientes.
VISION: Deseamos ofrecer nuestros servicios a precios de mercado, pero a diferencia de la competencia, nuestrosservicios siempre estarán en excelente condiciones de operación y nuestro personal estará capacitado para el manejo del mismo.
c) Objetivos: El objetivo principal es dar el mantenimiento a los equiposmecánicos de una o varias empresas, esto es hacer que funcionen correctamente, corregir fallos o desperfectos, asesorar, reparar y dar soporte en esa área.
d) Sistema de Gestión a implementar y/ocertificar:
Normas a implementar:
ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 9000: conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad.
Mecánica de Mantenimiento en general.
Aplicando Los pilares dela calidad:
-Realizar una buena atención al Cliente.
-Realizar una buena organización para alcanzar la Calidad adecuada del servicio.
-Mantener el menor costo en los recursos.
-Brindar procesos y...