Vinculacion Con La Comunidad

Índice


Capitulo 1
La pequeña empresa

Capitulo 2
El mercado: El cliente y la competencia

Capitulo 3
Haciendo una investigación de mercado con pocos recursos

Capitulo 4
Construyendo una imagen propia de su negocio

Capitulo 5
El producto y la calidad del servicio

Capitulo 6
Cómo llegar al cliente: La ubicación del negocio y la distribución

Capitulo 7
PromocionesCapitulo 8
El secreto está en la mezcla
Capitulo 9
Control de costos

Capitulo 10
Cómo registrar las operaciones del negocio


Capitulo 11
Las ventajas de asociarse

La pequeña empresa y sus principales desafíos

Primer desafío: Asumir que usted es un pequeño empresario


Seguramente usted……………



…..fabrica algún producto, ya sea en forma casera o semi-industrial………o tiene un comercio, un café o un pequeño restaurante, es farmacéutico o tiene un local donde vende mercaderías directamente al público.



…….o brinda algún servicio, ya sean sus servicios profesionales en forma independiente como por ejemplo electricista, gasfitero pintor o carpintero,

……o desarrolla alguna otra actividad por cuenta propia, es artesano, pescador, vendedor ambulante o es dueñoo socio de un negocio o participa de algún pequeño emprendimiento con su familia

















Seguramente usted……………

tiene un conjunto de clientes a quienes les vende sus productos o servicios. Esos clientes son la razón de ser de su negocio, porque sin ellos no podría existir.

también tiene proveedores, a quiénes les compra materia prima o mercadería. O tal vez, comprao ha comprado herramientas o máquinas con las que trabaja y elabora sus productos



decide diariamente, que tipo de producto o servicio vende.
¿Qué calidad, surtido, tipo de envase o presentación le conviene más?

Decide a que precio debe vender sus productos o servicios.
Este precio tiene que permitirle:
1. Cubrir los gastos de su negocio
2. Obtener ganancias suficientes3. Y seguir creciendo

debe calcular sus costos, darle valor a su trabajo y el de su familia y tomar en cuenta el desgaste de sus máquinas o herramientas.


necesita invertir tiempo y dinero, con el fin de atraer la atención de su clientela y captar nuevos clientes. Es decir, hacer promociones y publicidad.

como en cualquier pequeño negocio, maneja dinero. Cobra dinero por susventas y con él paga a sus proveedores, si tiene empleados paga los sueldos y demás gastos de su actividad. Es decir administra sus finanzas

cualquiera sea su actividad, tiene competidores, frente a los cuales utiliza alguna estrategia. Es decir, del mismo modo que un entrenador de futbol prepara a su equipo para superar a su adversario, usted utiliza una estrategia para lograr que los clienteselijan su producto o servicio.



Segundo desafío: Reflexione sobre usted y su negocio

Usted le dedica muchas horas a atender su actividad y tal vez hasta tenga la sensación de que nunca le alcanza el tiempo.
Sin embargo, detenerse un momento y reflexionar sobre la situación de su negocio es necesario para conocer cuales son sus problemas, plantearse cuáles son sus metas y objetivos y segúnellos, descubrir cuáles son los problemas más importante y cuáles son los más urgentes. Esto le permitirá organizar su tiempo y detectar sus prioridades, para llevar adelante una acción que le permita obtener lo que desea.
Por lo tanto, antes de tomar decisiones importantes sobre el futuro de su negocio, necesita saber cuál es el “estado de salud” de su empresa……



Tercer desafío:Conocer las variables que afectan su negocio. EL FODA






1. Los Factores externos

Los factores externos tienen que ver principalmente con la situación del mercado en el que participa su negocio. Son cuestiones que usted no puede modificar porque no controla, pero que pueden beneficiar su negocio o perjudicarlo.

Entre los factores externos que influyen en su actividad podemos...