visión 2020

El creciente desarrollo del turismo mundial demanda de la labor del guía de turismo cada día más, por ser éste un profesional que ofrece un relevante servicio turístico e informativo, como exponente fundamental del patrimonio de cualquier país o región turística; patrimonio que no puede quedar relegado solo al interior de un museo o a un sitio histórico, sino que incluye también sus múltiplesexpresiones culturales, las cuales, tomadas en su conjunto, constituyen el legado de un pueblo o una raza.
Un poco de historia...
A partir del año 45, ya finalizada la Segunda Guerra Mundial, las empresas hoteleras y turísticas optaron por la contratación de personas con ciertas características específicas y que dominaran al menos algún idioma extranjero, preferentemente el inglés por ser el idiomacomercial, o el francés por ser el idioma diplomático, lo cual era suficiente para que se les asignara un grupo de turistas que querían realizar un recorrido por la ciudad. El circuito incluía la visita a los lugares y monumentos más importantes, así como algún que otro comercio especializado en “souvenirs”; ya de vuelta en el hotel se consideraba cumplida la misión. La selección de estosllamados guías turísticos cada vez se hacía con mayor exigencia. Ya no sólo bastaba el conocimiento del lugar, sino que había que refinar el trato hacia el cliente e incluso refinar la presencia del guía, pues, a la postre, estaba representando la imagen del establecimiento.
Pero el sistema seguía cambiando y un solo idioma era poco. También era poco limitarse al circuito diurno por la ciudad, así quese inventó el circuito nocturno, que incluía visitas a teatros, casinos, salas de fiestas, etc. Como contrapartida, los circuitos diurnos se extendieron a lugares típicos de los alrededores, con una comida regional en un castillo, mesón o cueva y con fiestas folklóricas incluidas. Como es lógico, el guía no sólo asumía la responsabilidad del grupo, sino que además se le exigía su participación,animando el recorrido. Su misión se fue haciendo cada vez más extensa, pues consistía en reunir al grupo el día siguiente de su llegada y, tras darles la bienvenida, exhortarles a conocer las maravillas de los alrededores y los parajes típicos, mediante los programas que podían realizar durante el tiempo que durase su estancia, incluso visitando lugares de diversión y esparcimiento.
Personalidad delguía de turismo. Cualidades y defectos.
Además de la definición técnica es importante considerar también el aspecto humano de estos profesionales, habida cuenta que el guía de turismo es la persona encargada de conseguir que, dentro de sus posibilidades, los integrantes del grupo que acompaña vean realizadas las expectativas e ilusiones que pusieron en el viaje. Por tanto, la persona que piensededicarse a esa profesión tiene que ser consciente de la importancia positiva o negativa que tiene su propia personalidad en el desarrollo de su trabajo. Por consiguiente, ser guía de turismo exige poseer ciertas cualidades y corregir ciertos defectos.


Cualidades necesarias en un guía de turismo:
• Autoridad. Entendida como la capacidad para dirigir a las personas de forma imperceptible ysuave. Como responsable del grupo, el guía debe saber imponerse, para lo cual se requiere cierto liderazgo o carisma.
• Capacidad de decisión. A lo largo de un viaje pueden presentarse situaciones imprevistas que hay que resolver, incluso sin poder consultar a la Agencia de Viajes organizadora. Ante estas contingencias, el guía no debe acobardarse y debe tener recursos y decisión para actuareficazmente.
• Tacto. El grupo está integrado por individuos de diversas personalidades; de ahí que se haga necesario integrarlos como colectivo, haciendo que convivan a gusto durante el viaje. El guía tiene que relacionarse adecuadamente con el conductor y hacer que comparta los objetivos del grupo.
• El tacto hay que demostrarlo también con los prestatarios de servicios (hoteleros, restaurantes,...